ソフトバンクが3月17日からMnpの転出手数料、ウェブでの事務手数料を無料化｜@Dime アットダイム
ソフトバンクは、各種手数料を3月17日から無料にすると発表。MNP転出手数料とウェブにおける事務手数料を撤廃し、ブランド間ののりかえ時における契約解除料・契約事務手数料をキャンペーンにより無料にする。 MNP転出手数料の撤廃については、全ての受付窓口におけるMNP転出(番号移行)手数料(3, 000円)を撤廃。また、My SoftBankとMy Y! mobileでのMNP転出手続き(受付時間:午前9時~午後8時)について、4月1日から24時間受け付けを開始する。 ウェブにおける事務手数料の撤廃では、ウェブで手続き(新規契約・のりかえ・機種変更・契約変更)する場合の事務手数料(3, 000円)を撤廃。 ブランド間ののりかえ時における契約解除料・契約事務手数料の無料化については、"ソフトバンク"と"ワイモバイル"および"LINEMO(ラインモ)"のブランド間ののりかえの場合、契約解除料(9, 500円)と店頭で手続きする際の契約事務手数料(3, 000円)をキャンペーンにより無料にする。これにより、ブランド間ののりかえ時にかかる手数料などがウェブ・店舗ともに全て無料となる。 なお、現在実施中の「ソフトバンク→ワイモバイル事務手数料無料キャンペーン」は3月16日をもって終了となる。 また、今回の手数料の無料化に加えて、ブランド間ののりかえ時におけるSIMロック解除を不要にすることや契約手続きの簡素化を、2021年夏以降に実施するとのことだ。 関連情報 構成/立原尚子
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2021年3月16日(火)をもちまして、受付を終了いたしました。 表示価格は特に断りがない限り税抜です。 5G基本料は、SoftBank 5Gに対応した機種をご利用の場合に、5G通信をご利用いただけるサービスです。 高速大容量5G(新周波数)は限定エリアで提供しています。 エリアマップをみる 月額利用料 ※1 データプランメリハリにご加入の場合。 詳細をみる 適用条件 1. SoftBank 5G対応機種をご購入のお客さまについては、以下のすべての条件を満たした場合に本サービスが適用されます。なお、本サービスへのお申し込みは不要です。 (1) SoftBank 5G対応機種のご購入と同時に、新規契約(MNPを含みます)、番号移行、機種変更または契約変更 ※2 をしていただくこと。 (2) (1)の時点で、以下の①および②の両方の料金プラン(以下「対象料金プラン」と総称します)にご加入されていること、またはお申し込みいただくこと。 ① 「基本プラン(音声)」または「基本プラン(データ)」 ② 「データプラン3GB(スマホ) ※3 」「データプラン3GB(ケータイ) ※3 」「データプランメリハリ ※3 」「データプランミニフィット ※3 」または「データシェアプラス」 2. USIM単体契約 ※4 のお客さまについては、以下のすべての条件を満たした場合に本サービスが適用されます。 (1) 上記対象料金プランに加入されていること、またはお申し込みいただくこと。 (2) お客さまが SoftBank 5G対応機種をご利用中であることについて、当社指定の方法に基づき当社へ申告していただくこと。 3.
苦情・クレームを言いたい時 問い合わせ窓口は、「契約」「料金」「接続・トラブル」というように別れていますが、サービス全体に対しての苦情・クレームということでしたら、電話の問い合わせ窓口でオペレーターに話すのがいいでしょう。 189+0800-1111-820 (サービス内容、各種手続きの問い合わせ) こちらの番号に電話して、オペレーターに直接、苦情を言うといいでしょう。 利用停止されてしまった時 引き落としの残高不足などで、利用停止されてしまうと困ってしまいますね。 料金を払わなければ再開できませんが、そもそもインターネットも携帯電話も利用停止で使えなくなっているかもしれません。 そういう場合はソフトバンクショップへ出向いて料金を払うと一番早く復活します。 ID・パスワードがわからなくなった時 ID・パスワードがわからなくなった時は、My Softbankにログインして確認することもできます。 また、電話でも確認することができます。 ・電話番号:0800-1111-820(通話料無料) ・年中無休(10:00~19:00) ※ 一般電話、IP電話、携帯・PHSよりご利用いただけます。 問い合わせの電話がつながらない時は?