自動車保険 車上荒らし: アポの取り方・電話（テレアポ）のコツ | 準備の仕方やポイント6つ、会話例 - デキる営業マンへの第一歩 | ボクシルマガジン
車上荒らしは、車の所有者なら誰もが被害に遭う可能性がある犯罪です。被害に遭わないためにする工夫と、被害に遭ったときの自動車保険の補償対象を確認しておきましょう。 年間約6万件も発生している車上荒らし、「空き巣」被害の約2倍 駐車してある車の窓ガラスを割るなどして、車の中から金品を盗む「車上荒らし(車上狙い)」。警察庁の平成27年の犯罪統計によると、その被害件数は6万5, 023件(※1)、平成28年は上半期だけで2万9, 939件(※2)と発表されています。約6万件という発生件数は、実は「空き巣」の被害件数の約2倍(※1)にあたります。 なぜ多くの被害が出ているのか 車上荒らしは、犯罪者が事前に車の中を見れば、高価な備品の有無を確認できます。犯罪者にとっては、予め「成果」を計算しやすいこともあり、発生件数がなかなか減少していないのが実状です。 警察庁の統計では、昨年の車上荒らしの検挙率は20. 3%(※1)程度です。空き巣の検挙率が約52. 9%(※1)であることを考えると決して高いとはいえないでしょう。 つまり被害に遭ったものは、なかなか取り戻せないのです。日本損害保険協会によると、最近では特にカーナビが盗まれる被害が深刻で、1件あたりの平均被害額は17万9, 000円(※3)にもなるようです。 被害にあわないための対策 日本損害保険協会では、車上荒らし対策の「基本5箇条」として以下の対策を推奨しています。被害にあわないためにも、ぜひ参考にしてください。 ■愛車を「盗難」「車上ねらい」から守る基本5箇条 (1)イモビライザなどの盗難防止機器を装着する (2)車内に貴重品、カバン、服などを置かないようにする (3)見通しがよく照明設備の整った駐車場を利用する (4)短い間でも車から離れるときは必ずキーロックする (5)カーナビの盗難対策をする ※出典:「愛車を「盗難」「車上ねらい」から守る基本5箇条」(一般社団法人 日本損害保険協会) もし車上荒らしに遭ったら自動車保険で補償されるの?
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車上荒らしが犯行に都合が良い時間帯をランキングにしてみました。 1位:予想通りの「深夜」 やはりひと気が無い暗い夜がメインのシフトのようです。 コソコソ落ち着いて作業ができるのも盗難にはもってこいですね。 作業性は悪いですが、車上荒らしは盗るのに時間がかかるものがありますので、深夜が最も行いやすいという結果です。 2位:意外にも「昼間」がランクイン! 明るくても意外にひと気が少ないことが多いことが特徴です。 生活のリズムが崩れないから一番まともな生活が送れるかもしれません。 また昼間は明るいので作業性も良く、車のパーツなどは外すのにコツが必要なものもありますので、明るいうちに作業するのが良いのかもしれません。 3位:人に見つかりやすい「夕方以降」 夕日を見るとほのぼのするからと思いきや、この時間は帰宅してくることも多いから避けているのか。 それとも夕飯をゆっくり食べてから活動をするのでしょうか?
××様、今、◎◎分ほどお時間を頂戴してよろしいでしょうか? (用件を伝える) つきましては■■分程度でかまいませんので、 近日中に一度ご訪問させていただき、ご面会いただけませんでしょうか? 面識がない相手の場合 突然恐れ入ります。私、株式会社■■の△△と申します。 このたび当社では、◎◎に関してのサービスを提供することとなりまして、 ぜひこの件についてご紹介させていただきたく、 お電話させていただいております。 つきましては○○分程度でかまいませんので、 いずれのケースの場合も、アポイントメントの日時が決まった場合には、「それでは、○日×曜日、午後○時にお伺いしますので、よろしくお願いします」というように、確認のため復唱しましょう。 さらに、「1時」と「7時」など、時刻の聞き間違えを防ぐためにも「13時ですね」などと確認すると確実です。 話し方のNG例 アポイントメントを取る際に注意したいNG例は次の通りです。 もしもしは避ける NG:もしもし、わたくし、○○株式会社の△△と申します。 ビジネスシーンにおいて、「もしもし」というのはあまり使わないとされています。「もしもし」というのは「申す申す」から来ており、もともとは若者言葉であったと言われているため、目上の人や取引先相手に使うのはマナー違反として避けるのがマスト。 敬語の使い方に注意 NG:○○様はおられますか? 電話でのアポイントの取り方！相手の予定を優先してスムーズにまとめる方法 - ［ビジザル］. OK:○○様はいらっしゃいますか?
電話でのアポイントの取り方！相手の予定を優先してスムーズにまとめる方法 - ［ビジザル］
今回、アポイント時のマナーについて解説頂いたのは、『働き方のセブンマナー』(講談社)、『新しいビジネスマナーの基本』(高橋書店)などの著書を持ち、ライフスタイリストとして多方面で活躍されている北條久美子さんです。 特に今年は働き方の変化で、"オンライン会議"のアポイントを取る場面も増えてきているようですので、様々な場面を想定したアポイント時の注意点についてお届けします。 「アポイント」の意味は?海外でも通じる? " アポイント "は、"約束"を意味する名詞"アポイントメント"(appointment)の略。 ビジネスシーンにおいては、 取引先と商談や会議などの約束をすること を"アポイント"と言います。 ちなみに、英語の"アポイント"(appoint)は"指定する"という意味を持つ動詞です。名詞的に使われている日本語の"アポイント"の意味とは異なっており、英語圏では通じないので注意が必要です。 「アポ」はアポイントの略。社外の相手に使ってもいい?
電話でアポイントメントを取る際のマナー【フレーズ例付き】 | Techacademyマガジン
夕方に電話をする 営業電話をかけるタイミングが悪いと、そもそも相手に電話に出てもらえない可能性があります。 一般的に 会社が始業してすぐはアポが取りにくい と言われています。 朝礼やメールのチェックなどで追われて忙しいときに電話が来ても対応しきれないためです。 10:00〜11:00 くらいを目安に電話をするといいでしょう。 一方、営業電話で取り合ってもらえやすい時間帯が 夕方 です。会社によって変わりますが、終業時間に向かって仕事が少なくなることが予想できます。また日中営業に出ていた人が帰ってくる頃でもあります。 そのため、夕方から忙しくなる会社もあることを考慮して、 16:00〜17:00 くらいに電話をかけるのがベストでしょう。 2. 顧客第一を忘れない 電話でのアポ取りは音声のみのコミュニケーションになるめ、情報が限定されがちです。 できるだけたくさんの情報を伝えようとして、訪問をしたい趣旨やサービスの説明を必要以上に話してしまうケースが多く見られます。 重要なことは、 相手のメリットになることを強調しつつ、アポイント獲得に集中 することです。自社最優先にならずに、 顧客目線に立った会話 を忘れないようにしましょう、 3. 会話を弾ませる 営業電話を受けた側は、見知らぬ相手からの連絡に警戒心を持っています。この警戒心を解いて和やかな雰囲気の電話にすることにより、アポイント獲得の確率を上げられるでしょう。 アポイント第一に考え会話をするのではなく、 相手と会話を弾ませる ことを意識しましょう。相手との会話が弾めば、顧客の課題が自然に見えてきて、アポイント獲得につながるはずです。 4. テレアポの目的を意識する テレアポの目的は何なのか を考えるようにしましょう。 目的、つまりゴールが明確になっていないと、テレアポで無駄な話が増えます。そうすると通話時間が長くなります。これでは、話が長いので相手にとって迷惑です。さらに、通話時間が長いと他の電話をかけることができなくなります。 しかし、ゴールをしっかり設定していると、話さねばならないことや、相手に聞かねばならないことが自ずと決まってきます。これによって無駄な話がなくなり、わかりやすい会話になります。 5. 詳細を伝えずに興味を引く メリットや商品の概要といった核となることは伝えるけど、 詳細ははあえて話さない ということです。料金など、ここで話さなかったことは、実際に相手を訪問したときに営業担当者から伝えれば大丈夫です。むしろすべてを話さないことで、興味を引くことができるかもしれません。 よくあるミスが、テレアポの電話で商品やサービスの説明を完結させようとすることです。 相手としては、いきなり電話がかかってきたと思いきや、色々と聞いてくる。さらに、説明を一方的にしてくると感じるはずです。これでは、相手としてはただ時間を奪われただけになっていまいます。 6.
アポ取りで悩むと、どうしても「なぜ、上手くできないの」という事ばかりに捉われてしまいますよね。 電話でアポイントを取る際は、要点をまとめ、お客様に合わせた質問でニーズを引き出し、もっと説明を聞きたくなるような心理を掴むことでスムーズに運ぶようになります。 ポイントを絞った話し方ができていないことや、的を射た質問になっていないことが相手に切るタイミングを与えているのかもしれません。 意外にも、「そうなのですね。」という言葉も聞いてないように聞こえる言葉です。 「そうですか、では○○なのですね。」など、お客様のニーズを見つけて、お客様の気持ちに寄り添って信頼していただく事が大切です。 アポインターは商品の紹介をして、需要のあるお客様に商談をする機会を設けていただくのが仕事です。 契約率を上げるためには分かりやすく伝えると共に、お客様の声を聞ける事が重要なスキルになります。 以上のポイントを押さえて、一件、一件が自分の勉強だと向上心を持ち続ける事が大切ですね。