ソフィーナ ビューティ カウンセリング 株式 会社
接客の中でのホスピタリティーマインドや、会話力・提案力などを競うコンテストです。 コンテスト当日は、全国8地区、約2100人の中から選ばれた10人のビューティアドバイザーがステージに立ち、お客さま役の女性に対して接客のロールプレイングを行いました。 ――2000人以上の中からナンバーワンに選ばれたなんてすごいですね! ソフィーナビューティカウンセリングの評判・口コミ｜転職・求人・採用情報｜エン ライトハウス (7006). 接客で工夫されているポイントは何ですか? 普段からカウンセリングでは、 お客さま一人一人の「なりたいお肌」をしっかりと把握できるように 努めています。 お客さまごとに、理想とするお肌の状態は異なりますよね。同様に、生活習慣も体質も人それぞれです。 目の前のお客さまがどんなお肌になりたいと思っているのか、その理想に近づくためにはどんなケアが必要なのか。正しく知り、ご提案するためには詳細なヒアリングが欠かせません。 だからといって、 一方的に質問し過ぎないことも大切 です。あれもこれもと聞き過ぎては、お客さまも畏縮してしまいますから。 時にはお肌に関すること以外や、私自身の話も交えながら、リラックスした雰囲気の中でカウンセリングを進められるように心掛けています。 ※画像はイメージです ――なるほど。カウンセリングの雰囲気づくりが大切なのですね。 そうですね。そのためにも、全体を通じて一番大切にしているのは、私自身が 楽しみながらお客さまとお話しする ことです。 お客さまに興味を持って、じっくりお話を聞いていると、お肌のことに限らずその方自身に対する理解が深まっていきます。結果、より良い関係性の構築につながっていくと思います。 コロナ禍、肌に触れられない状況で試される"気付く力" ――2020年は新型コロナウイルス感染症の拡大が深刻な一年でした。大西さんのお仕事にも影響があったのではないでしょうか? はい。昨年は百貨店が休業し、店頭に立てなくなった時期もありました。お客さまが足を運んでくださる日常は当たり前のことではなかったのだと、改めて実感しましたね。 人と話すことが好きな私にとって、お客さまや職場のメンバーと直接話ができない状況は、とてもつらかったです。 ーー休業中は、どのように過ごしていたのですか? 自社製品の復習をしたり、おもてなしについて改めて考えたりと、 自己研鑽の時間 だと考えて過ごしました。オンラインツールを活用して、メンバーとも励まし合いながら。 店舗の営業が再開したときに、少しでもレベルアップした自分で店頭に立てたらいいな 、と思って。 ーー営業が再開した後も、これまでと同じようにいかない点が多かったのでは?
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評価の概要 評価は3件のクチコミに基づいており、クチコミが増えるごとに再計算されます。 5. 00 2017 5. 00 2019 2.
花王ビューティブランズカウンセリング（旧：ソフィーナビューティカウンセリング） 「社員クチコミ」 就職・転職の採用企業リサーチ Openwork（旧:Vorkers）
そうですね。感染症対策の一環で、お客さまお一人あたりの接客時間をゆったりと確保できなくなりましたし、何よりもお肌に直接触れることができなくなってしまいました。 一方で、長時間マスクをするようになり、お肌のトラブルやお悩みを抱える方は増えています。お肌の変化にご自身では気付いていない方も多いのですが。 だからこそ、お客さまのことをよく見て、お話に耳を傾け、 こちらから気付いて差し上げることが重要 です。タッチアップができない分、より丁寧なカウンセリングを心掛けるようになりました。 ーー他にも、コロナ禍の接客のお仕事で大西さんが大切にしていることは?
ソフィーナビューティカウンセリングの評判・口コミ｜転職・求人・採用情報｜エン ライトハウス (7006)
花王は、2018年5月に、グループの化粧品事業における新たな成長戦略の柱として、"新グローバルポートフォリオ"を策定しました。ソフィーナ、キュレル、モルトンブラウン、カネボウ化粧品、エキップの5つの化粧品事業体から、グローバルで展開を強化する11の戦略ブランド「G11」と、日本を中心に重点育成していく8ブランド「R8」を選定。花王グループならではの確かなエビデンスと五感に訴える感性美の融合により、ブランドの個性を磨き、日本を含むアジア・欧州での強化・育成を図っています。 一方で、この成長戦略を推進していくにあたり、5つの事業体の一体運営を段階的に進め、2019年1月には「事業企画」、2020年1月には「美容情報・美容技術開発」「トラベルリテール」の各部門において事業体横断の組織を設置。さらに本年2021年1月からは、従来の「ソフィーナ事業」「キュレル事業」「カネボウ化粧品」といった事業単位でのブランド運営から、事業戦略視点による3つのビジネスグループ「プレステージビジネスグループ」「マステージビジネスグループ」「リージョナルブランドビジネスグループ」でのブランド運営へと大きく転換を図っています。