2015年09月01日 製造業のサービス化 付加価値を高めないと生き残れない!?

製造業のサービス化 航空機エンジン

L ush, Evolving to New Dominant Logic of Marketing, 2004 Journal 01 Marketing,vo1. 68 [2]C・K・プラハラード、ベンカト・ラマスワミ、コ・イノベーション経営 価値共創の未来に向けて、有賀裕子訳、東洋経済新報社 コンサルタントプロフィール 渡邉 聡 CS・マーケティング/セールス革新センター シニア・コンサルタント 1996年 JMAC入社。CS・マーケティング領域におけるコンサルティング活動に従事。主にCS経営推進、CRM、サービス競争力強化、サービス生産性向上、オペレーション・業務改善、顧客接点人材育成といったテーマで企業の変革を支援している。長年にわたるサービス業のコンサルティング経験を活かし、近年は製造業のサービス化について注力している。共著に『仮説検証型マーケティング(リックテレコム)』『サービス産業におけるサービス品質向上(日本科学技術連盟)』『お客様対応業務における品質管理(日本能率協会マネジメントセンター)』など。 コラム一覧を見る

製造業のサービス化とは

第1回 製造業のサービス化とは何か? 2016年6月 1日 本コラムでは、製造業が今後の成長機会を創出するために注目されている「サービス化」を取り上げます。概念的になりがちな「製造業のサービス化」について、その考え方はもちろん、実現へ向けた進め方・取組み方もお話しします。 製造業のサービス化の考え方 ―価値提供から価値共創へ― 製造業のサービス化を本コラムでは次のように考えることとします。 『製造業が従来のように「モノを製造・提供して、それを消費した顧客から対価を得る」という考え方から「価値は顧客が経験したときに生まれるものであり、そのためにモノに加え何かしらのサービス的要素を含めて提供し、顧客と共に価値創りを行う」という考え方にシフトすること』( 下図 ) これは、Vargo. S. L. and R.

製造業 の サービス化 の 事 例

本学会誌では,2巻3号(2015/10発刊)において,製造業のサービス化に関する国際動向を取り上げ,欧米や中国を中心に製造業のサービス化動向を解説した.そしてそれに引き続き,本特集では,国内企業の動向に目を向け,我が国の製造業のサービス化について,一部,ドイツの事例なども交えながら,様々な視点からの解説を行っている. ここで,製造業のサービス化と類似した概念として, 10年ほど前から「ものコトづくり」 (1) が提唱されている.この中で,コトづくりとは,「『顧客が本当に求めている商品は何か,その商品を使ってやってみたいことは何か』を,そのマーケットに生活基盤を置き現地の人と共に感性を働かせて考えることで,真に求められている顧客価値を提供すること.さらには顧客以上に考え抜くことで,顧客の思いもしないようなプラスアルファの喜びや感動をつくりあげること」と定義され,製品提供を通じ顧客価値を創出することで,価値創造型の競争力強化を行うことの重要性が示唆されている.また,時をほぼ同じくして,経営学においてもサービス・ドミナント・ロジックの考え方が提唱され (2) ,サービスを軸にして市場やマーケティング,企業や顧客との関係を,価値共創の視点から捉え直すことの重要性が主張されている. さらに,安倍政権が進める総合科学技術会議にて,2014年に創設され内閣府主導で進められている戦略的イノベーション創造プログラム(SIP) (3) においても,革新的設計生産技術課題の中で「超上流デライト設計」という新たな概念が提唱され,日本のものづくりにおける交換価値からユーザーが真に求める使用価値をデザインし創出するためのパラダイムシフトの必要性が,現在も活発に議論されている. また,技術的な社会インフラとして,IoT(モノのインターネット)の社会実装が進み,ものやサービスの作り手と使い手がシームレスかつ持続的につながる環境が整備されつつあり,製造業のサービス化を進める上での土壌は着実に育まれている.実際にドイツでは,今回の特集にも紹介されているように,IoT環境を活用し,国を挙げて製造業の競争力強化を図るIndustrie 4. 0の取り組みが精力的に進められている. 製造業のサービス化 論文. これらの状況からも分かるように,製造業におけるサービス化は必然の流れであり,今後,我が国の製造業が国際競争に勝ち抜き,発展していくための重要な観点の1つである.サービス学会内においても,「製造業のサービス化」SIGにおいて,製造業のサービス化を促進させる取り組みへの議論が進んでいる.そして,製造業のサービス化に対する障壁の解明やサービス化の指標,サービス化を実践する人材育成のあり方,さらにIoTやRT(Robot Technology)とサービス化との関係性の整理などへの検討が進んでいる.

製造業のサービス化 論文

近年、技術革新によって製品自体の差別化が難しくなる「製品のコモディティ化」や、モノを所有せずに他人と共有する「シェアリングエコノミー」という概念が世の中に浸透してきています。 すなわち、顧客は製品そのもの以上に、製品によってもたらされる付加価値を重視する傾向になりつつあるのです。 今回は、こうした傾向に対応するキーワードとなる「サービタイゼーション」というビジネスモデルについて、定義やIoTとの関係、企業事例について解説します。 サービタイゼーションとは?

メリット1. 消費者との継続的なコミュニケーションが可能 製造業のサービス化は前述のように、一方通行だった企業→消費者のコミュニケーションが双方間になり、消費者と継続的な接点が持てるようになります。これが何を意味するかというと、従来は見えづらかった製品に対する消費者視点の使用感や満足度が可視化しやすくなり、それに応じて経営戦略を変化させることで、より実態に即した製品展開が可能になります。つまりは、AppleやGoogle等の先進的なデジタル企業が展開しているような、膨大なデータ収集から改良を加えた製品アップデートが可能になるということです。 メリット2. 製造業におけるサービス化のメリットについて | BizAppチャンネル. 製品に付加価値を生み出せる サービスを通じて製品に新しい付加価値を生み出せるのもサービス化のメリットです。古野電気の事例のように、製品を販売してビジネスを完了するのではなく、その後のデータ収集と分析を通じて加工された情報の提供や、保守業務に役立てることで今までにない付加価値が生まれます。 メリット3. フィードバックによる製品改善サイクルの最適化 製品に設置されたIoTにより、知り得ることのできなかった情報を大量に取得できます。それに加えて消費者のリアルな声をタイムリーに得られる環境を準備することで製品からのフィードバックは従来の比ではありません。その情報をもとにしながら製品改善サイクルを最適化すれば、さらなる付加価値の創出が可能です。 メリット4. 製品技術の向上に頼らない経営戦略 従来は製品技術の向上だけで競合優位性を手にしようとする時代でした。しかし、4Kテレビに代表されるように、必ずしも高い製品性能が市場に受け入れられるわけではありません。サービス化を実現すると、単純に製品技術を向上するのではなく付帯サービスによって新しい経営戦略を展開することが可能になるのです。 メリット5. 導入/購入の障壁を低くできる サービス化は消費者や企業にとって導入/準備にかかる負担を大幅に軽減します。従って、製品の導入/購入の障壁を大きく引き下げて、サービスを利用してもらいやすいビジネス環境が整えられます。 サービス化で留意すべきこと いかがでしょうか?上記のようにサービス化には様々なメリットがあり、今を生きる製造業にとって欠かせない新しい経営戦略です。ただし、留意すべきこともあります。まず、サービス化は短期的に収益を増大させるような戦略ではなく、中長期的な視点で消費者との関係性構築をはかり、徐々に効果を最大化させていくものです。従って、収益の柱をサービス化に据えた場合、一時的に収益が下がる可能性を意識しなければいけません。 また、サービスを始めやすいことは、辞めやすいことと同義です。単純にサービス化を展開するのではなく「消費者を如何につなぎ止めるか?」の戦略も欠かせません。また、サービス化には情報活用が欠かせないので、新しい業務基盤・情報基盤を構築する必要がある可能性もあります。こうした留意点を念頭に置きながら、この機会に自社製品のサービス化についてぜひ考えてみてはいかがでしょうか。

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Iherbで買ったミネラルファンデーション「Mineral Fusion」 : 今年は一から出直してフルマラソン再挑戦!と思ったけれど全く走らず登山ばかり

全国のロフトで購入可能となっている 『ミネラルフュージョン』のコスメで、皆さんもお肌を優しくケアしながら、同時に可愛いも手に入れてみてはいかがでしょうか…? 2018年2月28日 公開 関連する記事 こんな記事も人気です♪ 【VANTRTE】本当の素肌美人になるために!石鹸で落とせる優しいコスメで冬メイクを☆ 素肌が美しくなればどんなメイクも綺麗にきまる。この冬はメイクでカバーするだけじゃなくて肌本来の美しさを育むことで素肌美人を目指してみませんか?VANTRTEのコスメは石鹸で落とせるほど優しい処方なのにしっとりとツヤのあるお肌に導きます。敏感肌でも安心して使えて崩れにくい優秀アイテムばかりなので本当の素肌美人になりたい人は要チェックです! この記事のキーワード キーワードから記事を探す この記事のライター

全米で話題!『ミネラルフュージョン』のメイクアップラインが日本でも購入可能に!「シアモイスチャーリップティント 」など人気アイテムをご紹介♡ - ふぉーちゅん(Fortune)

コンシーラーの使い方で、大人女子の肌ってかなり違って見えるようです アイハーブで成分にこだわって探してみました Mineral Fusion, コンシーラーデュオ, ウォーム, 0. 11 オンス (3. 1 g) 愛用している ミネラルフュージョンのファンデーション と並べてみましたが ファンデが9gなので丁度3分の1位の大きさです 私はイエベ肌ですのでウォームを選んでみましたが正解でした レビューが良かったので届く前から期待していましたが、これがかなり良い商品でお勧め!

0 g) ・ローズ系 Mineral Fusion, Blush, Creation, 0. 0 g) ・レッド系 Mineral Fusion, Blush, Airy, 0. コトキジ KOTOKIJI|株式会社ロフト. 0 g) ・コーラルピンク系 Mineral Fusion, Blush, Flashy, 0. 0 g) ・ブラウン系オレンジ? Mineral Fusion, Blush, Harmony, 0. 10 oz もしかして、このメーカー凄くいいかも。 ミネラルパウダーのプレストあるから、買ってみようかなと思案中。 エトヴォスのタイムレスファンデも気になるけど・・ 海外製品って、色合わせが難しいのが難点ですよね~ そもそもmineral fusion自体が白人向けに作られてそうだし。 あ、でもでも、ここのチークとシャドウは日本人にもぴったりです。 パラベンフリーで優しい成分なので、石鹸で落とせます! mineral fusion チーク成分 マイカ、ステアリン酸亜鉛、オクチルドデシルステアロイルステアレート、二酸化チタン、カプリル酸/カプリン酸トリグリセリド、酢酸トコフェロール(ビタミンE)、パルミチン酸アスコルビル(ビタミンC)、カメリア・シネンシス(白茶)葉抽出物、アスパラサスリネアリス(ルイボス赤茶)葉エキス、ピューニカグラネイ(ザクロ)エキス、ビニフェラ種(ブドウ)種子エキス、ケルプエキス、アロエベラエキス、ラウロイルリシン、ニワトコの果実、フェノキシエタノール 酸化鉄(含まれる可能性あり):CL77491、77492、77499、カーミン(CL75470)、(CL77007)、マンガンバイオレット(CL77742) パラベンフリー、人口着色料フリー、無香料、タルクフリー、グルテンフリー、低刺激性、非コメドジェニックです!

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