コールセンター業務に向いている人・向いていない人の特徴を徹底解説！ | 【体験談】星槎大学の評判・口コミ！資格取得やスクーリング | 大人の通信制大学
コールセンターは、顧客からの注文や問い合わせ、クレームなどの電話に応対するシンプルな仕事です。しかし、コールセンターの仕事に対する向き不向きは確かに存在します。人との会話が苦手だったり我が強かったりする方には向かないかもしれませんが、ルーティーンワークが得意だったり臨機応変な対応ができる方は、コールセンターの仕事を検討してみてはいかがでしょうか。 コールセンターのお仕事一覧は こちらから
- 【元センター長執筆】コールセンターの仕事に向いている人、向いていない人 | ＃就職しよう
- コールセンターで働くのに向いている人はこんな性格！現役SVが考える特徴 - コールセンターは今日も賑やか
- コールセンターは変な職場が多いのはなぜでしょうか？ - 変な... - Yahoo!知恵袋
【元センター長執筆】コールセンターの仕事に向いている人、向いていない人 | ＃就職しよう
体力面でいくと、空調などは比較的しっかりしているセンターが多いので安心できますが、 日ごろから健康管理やストレッチ などをして、疲れを溜めないことですね。 精神面でいくと、 「気にしない」「考えすぎない」 というところでしょうか。ひとりひとりと向き合っていくことも大事なスキルですが、「気にしない」「考えすぎない」というスキルも場合によっては必要かもしれません。 いかがだったでしょうか。顔が見えないといえど電話での接客ということもあり、お客さまからのご指摘がキツイという話がありました。接客サービス業なのでクレームが全くないというわけはない、ということを頭の片隅に留めておくことが必要ですね。そのことを意識しながらコールセンター求人ナビでお仕事を探してみるといいかもしれません。 【この記事を読んでいる人はこんな記事も見ています】 ここが違う!クレーム対応のプロと素人の決定的な差 Home コールセンターで働く中でキツイことって?【働く人の生の声】 コールセンターで働いてみたいなら コールセンター業界に特化した転職エージェントだからこそできた、日本最大級の求人数だからこそ、あなたにもピッタリ合う職場が見つかります。 10年で2, 000件以上の取引実績 面接通過率87. 2%以上 正社員の非公開求人90%以上 まずは無料カウンセリングで、あなたのご希望を聞かせて下さい。 自分にあう仕事を紹介してもらう 最新情報:仕事・働き方 最新情報:エリア情報 ハイクラスCS情報 ForBiz
コールセンターは、電話で顧客からの商品・サービスの注文の受付や問い合わせ、苦情などに対応していく仕事です。しかし、このコールセンターの仕事にも適性というものがあり、向いている方とそうでない方がいます。そこで、この記事ではどのような方がコールセンターに向いているのか、またコールセンターの仕事内容についても紹介していきます。 1.
コールセンターで働くのに向いている人はこんな性格！現役Svが考える特徴 - コールセンターは今日も賑やか
コールセンターの求人を探すのであれば、三井物産グループのりらいあコミュニケーションズ株式会社が運営するWeb求人サイト『ジョブポケット』を覗いてみてください。全国各地、いろんな商品・サービスを取り扱っている企業のコールセンターの求人が載っているので、希望の仕事を選ぶことが可能です! コールセンターは変な職場が多いのはなぜでしょうか？ - 変な... - Yahoo!知恵袋. ▽ジョブポケット 仕事検索ページはこちら▽ ジョブポケットで仕事を探す <求人の探し方から応募までの流れ> (1)トップページのカンタン仕事検索より、勤務地や時給などを設定し検索 (2) 仕事情報リストにピックアップされている求人をクリック、詳細な募集情報を見る (3) 自分の希望条件とあう仕事が見つかれば、「応募する」ボタンより応募手続き 以降、採用担当から今後の面接日程などの連絡が届きます。 この記事の他にも、ジョブポケットにはさまざまなコールセンターに関するお役立ちコラムが掲載されています。もっと、他のことも知りたい!という方は、是非一度他のページを見てコールセンターの仕事に対する理解を深めてみてくださいね! ■参考コラム コールセンターの仕事内容とは? コールセンターの面接のポイント アウトバウンド業務のコツは? ⇒その他、全てのコラムを読みたい方はコチラ!
コールセンターのお役立ちコラム (2020/06/24) 近くのコールセンターを探す 仕事に対する向き不向きは、どの職種にも存在します。では、「コールセンターに向いてる人」とは、どんな人でしょうか?接客経験が豊富だったり、パソコンスキルが高かったり…そんな人物像を思い浮かべる方も多くいらっしゃいます。これらは確かに、コールセンター向きの経験値です。しかし仕事への向き不向きには、経験値以外の要素も大きく関わってくるもの。 それでは、一体どんな人がコールセンターに向いていて、活躍しやすいのでしょうか?今回は、「コールセンターにピッタリな人」を徹底解説していきます。仕事を探すうえでの判断材料の一つとして、参考にしてみてください! 目次 1. コールセンターの主な仕事内容 ┗ 受信業務(インバウンド) ┗ 発信業務 (アウトバウンド) 2. コールセンターに向いてる人の特徴 ┗ 話したり、聞いたりするのが好き ┗ デスクワークが得意 ┗ 気持ちの切り替えが早い ┗ 前向きで素直 ┗ 向いていない人は…? 【元センター長執筆】コールセンターの仕事に向いている人、向いていない人 | ＃就職しよう. 3. コールセンター経験者の声 ┗ 話好き・聞き好きな私にぴったり! ┗ メリハリがつく働き方 4. コールセンターの仕事は、スキルよりも性格が大事! コールセンターは、大きく「受信業務(インバウンド)」と「発信業務(アウトバウンド)」の2つにわけることができます。向いている人の紹介をする前に、それぞれの仕事内容について簡単に説明していきます!
コールセンターは変な職場が多いのはなぜでしょうか？ - 変な... - Yahoo!知恵袋
「コールセンターの仕事はオフィスワーク未経験者でもできるの?」 「コールセンターの仕事は、どんな人が向いているの?」 と、コールセンターの仕事に就こうと思ったときに不安になることはありませんか? コールセンターで13年間勤めセンター長 をした経験をもつ、「#就職しよう」編集部の石岡が「コールセンターの仕事に向いている人」「向いていない人」を紹介します。 コールセンターの仕事に就くことが不安な方はこれを読んで「コールセンターの仕事は自分に向いている、向いていない」と判断していただければと思います。 コールセンターの仕事に向いている人 ここでは、コールセンターの仕事に向いている人の特徴を5つあげています。 2つ以上当てはまる方はきっとコールセンターに向いていますよ!
未経験だと、コールセンターの仕事ができるのか不安な方も多いと思います。しかし、コールセンターで勤務される方は、未経験で始めたという人がほとんどです。また、私の職場ではほとんどの方が50代以上でした。 コールセンターでは、新しく勤務される方にむけて研修が用意されています 。最初に座学で会社概要、商品・サービスの説明、仕事の内容や具体的な場面での対応などを学びます。その後、ロールプレイングと呼ばれる業務を想定した実践的な練習を行い、問題がなければ実際に業務が始まります。 企業側も、コールセンターのスタッフに中途半端な対応や乱暴な言葉遣い、強引な勧誘、間違った説明などをされてしまうと、クレームに繋がってしまうため、研修をしっかりと設けていて安心です。 また、 コールセンターの仕事では「トークスクリプト」というものが存在します 。トークスクリプトとは、電話口でお客様と話すセリフが書いてある台本のようなものです。お客様と電話が繋がったところから、電話を切るところまでの一連のセリフの流れが書いてあります。 トークスクリプトの流れに沿って業務を行うので、思いがけない展開になっても冷静に対処することが可能です。 コールセンターって難しい?未経験でも始められる?業務の難易度を解説!
勉強開始!仕事が終わったら勉強タイム さて、通信教育を始めてみてどうだったのかな? そうですね。初めはモチベーションが高く、「やるぞ!」って気になっているため、頑張っていました。でも、好きな時に勉強することが出来るという環境に甘えてしまうこともありました。 そうだなぁ。学校とは違って、全て自己管理のもとで行うわけだから、自由ではあるけど、大変かもしれないな。 ええ、そこで勉強の計画を立てるようにしたのです。 ふむふむ、どういった感じにしたんだい? 1週間といった短期的な計画を立てました。仕事をしながらの勉強でしたので、仕事から帰ってきたら2時間はレポート作成するようにしました。 仕事の後の2時間は大変そうだな。 新しいことをするのだからそのくらいは仕方がないと思います。 そうかもな。 1週間の計画が早めに達成することが出来たら、後は自由と言うことにしました。勉強を進めるのでも良いし、休みにするのでも良いし。あまり窮屈にしないようにしました。 ガンガン勉強した方が良いんじゃないのか? ええ、そうかもしれませんが、私の性格上、あまり窮屈な計画を立ててしまうと、燃え尽きてしまうと思ったのです。逆に少しくらい余裕を持った方が、ちょうど良かったのです。 勉強の仕方は人それぞれ。自分に合った方法が一番良いのかもしれないな。 ええ、そうですね。 単位を取っていくためには「レポート」を作成して合格し、「試験」に合格することで単位を取れるんだろ? はい、レポートと試験、両方の合格が必要となってきます。 1つの単位を取得するために「レポート」と「試験」の両方に合格する必要があります。試験は、大抵、各都道府県の県庁所在地で1ヵ月~2ヶ月に1度開催されます。 レポートの作り方 どうやって作れば良いのだろう? レポートはどんな感じで作っていくんだ? レポートは文字数制限がありました。大抵の場合2000文字必要でした。それも鉛筆が禁止だったので、ボールペンで書くことになります。 へぇ~・・・ボールペンを使うのか。 はい。教材と送られてくる大量のレポート用紙にレポートを書いていくわけですが、いきなりボールペンで書くのも抵抗があったので、まずパソコンに下書きをしていきました。 なるほどな。パソコンに打ち込めば、文字数も表示されるしな。 そうなんです。なので、これからレポートを作成される方は、一度パソコンで打ち出すことをおススメします。 具体的には、送られてくる教科書を読んで勉強するのか?
星槎大学 共生科学部 共生学科の卒業生さんにお話を聞きました。 3年次編入で星槎大学に通われた、30代の男性です。 星槎大学ってこんな大学 幼稚園から高校まで、教員免許取得を目指す方が1/3を占める通信制大学。「教育」「福祉」「環境」「国際」「スポーツ」の5つの専攻から選べる。主に教育・福祉に力を入れている為、特別支援学校の教諭や、国家資格である社会福祉士の受験資格取得も可能。本部校は北海道の芦別市。 詳しい情報はこちら→ 星槎大学の特徴をチェック! 星槎大学の口コミ キラ子 教員を目指して勉強された、星槎大学・共生科学部の卒業生さんです。よろしくお願い致します! なぜ星槎大学を選んだのでしょうか? 30代男性 大学は卒業して就職しましたが、就職したときから教員になりたいと考えていました。就職先が教育関係ということもあり、教員になりたい気持ちが強くなっていきました。ある時、DMで 通信で教員免許が取れる ことを知った為、説明会に参加することを決めました。 説明会はいかがでしたか? 仕事をしながら 土日でスクーリングをこなして平日はレポート作成 を行うというスタイルということがわかりました。このやり方なら自分にも出来るかもしれないと考え、入学することにしました。改めて勉強し直し、理解できることにとても喜びを感じるのでよかったです。 書類選考 なので、受験に関してはあまり準備はしませんでした。 気になる大学は、説明会に参加してみると良いですね! 星槎大学のスクーリング スクーリングについて教えてください! スクーリングは必須 で、一部WEB講義で代行可能です。 本部校は北海道 ですから、アクセスや交通費も注意が必要ですね。 スクーリングの様子を教えてください。 在学生の平均年齢が三十歳以上ということもあって、年齢が近い人が多い印象です。授業をどれくらい取っているかにもよりますが、 スクーリングは一科目に1つはある と思って間違いないです。キャンパスに関しては各県に1つは教室があるのでそこで受けられるとは思いますが、上手く授業の日程が合わない場合は 泊まりで授業に参加されている方 もいらっしゃいました。 具体的に、どのように授業は進みますか?