はじめての方はこちら! ⇒ 顧客/営業管理の完全マップ【初級・中級・上級:15記事で解説】 営業チームのメンバーで売上に大きな差が出てしまっていて、悩んでいる営業マネージャーは意外と多いものです。 売れない営業をなんとしてでも引っ張り上げるために、毎日のようにロープレをしたり、「今日こそ契約を取って来い!」と発破をかけたりしているかと思いますが、もし効果が出ていないのであれば、違うアプローチを考える必要があります。 それが、属人化を解消すること。 売れる営業の知識やノウハウを共有することで、「売れない営業」が「売れる営業」へと変わり、新人の教育コストを削減できるというメリットもあります。 それでは早速、営業の属人化を解消し、全員で情報共有するための方法を見ていきましょう。 営業の属人化とは? 営業が「属人化」しているとは、どういうことなのでしょうか? 属人化によって生じる4つのリスクと、脱属人化するための3つの方法をご提案 | クラウドRPA BizteX cobit. 実用日本語表現辞典を調べてみると、属人化とは、「企業などにおいて、ある業務を特定の人が担当し、その人にしかやり方が分からない状態になることを意味する表現」となっています。 営業の仕事に当てはめると、営業担当それぞれのカンやコツ、経験、モチベーションによって、売上げが左右されしまっている状態ということですね。 なお、属人化してしまうことで、 ①個人が長時間かけて築きあげてきた営業活動のノウハウが社内に残らない ②営業活動を分析して課題を抽出したり、改善策を考案・実行できない ③ノウハウが共有されないので、新人の教育に時間がかかる ④担当が異動や退職をした場合、既存顧客との引き継ぎが上手くいかないなど、トラブルが発生しやすい ・・・といったデメリットが生じます。 これでは個人事業主やひとり社長として営業をしているのと変わらず、チームとしての力を発揮することができません。 営業はなぜ属人化してしまうのか? では、属人化を防ぐ・解消するにはどうしたらいいのでしょうか?

属人化の本質とは?| 属人化の解消方法とメリットとなるケース - Kaizen Penguin

手あたり次第何でもかんでもマニュアルを作る、というのは現実的ではありませんよね。 排除しようにも、その対象が分からないと対応できません。 そのため、まず大切なのは 現状を正しく把握すること ではないでしょうか? 属人化の本質とは?| 属人化の解消方法とメリットとなるケース - Kaizen Penguin. 担当者がいないと停滞してしまう業務がある・・・ 有給休暇の取得率を上げたい・・・ 業務をもっと効率化したい・・・ などのお悩みは、属人化した業務が原因かもしれません。 その根本的な原因と改善方法を見つけてみませんか? 当社の ワーク・ライフ・バランス支援 では、どのような業務が属人化しているのか、現状把握から支援まで貴社に合わせた提案を行います。 まずは ワーク・ライフ・バランス「アセスメント」 で現状を確認してみませんか? 「属人化排除」 だけではなく、 「経営層の意識」「従業員意識、風土」「環境」「生産性向上」「推進体制」 の 6カテゴリーについて全社員を対象としたアンケートや、現場調査等で徹底的に確認します。 現状を把握し、課題を明確にして、改善への第一歩をお手伝いいたします。 また、作業手順書の作成支援や、手順書の動画化支援など、 業務の標準化 に関する支援も行っています。 ぜひ、お気軽に お問い合わせ ください。

属人化によって生じる4つのリスクと、脱属人化するための3つの方法をご提案 | クラウドRpa Biztex Cobit

働き方の多様化により、一つの組織が従業員を終身雇用する時代は終焉を迎えつつあります。一人の従業員にスキルやナレッジを保有させるのではなく、いかにして組織自身がスキルやナレッジを保有するかが大切です。ダブルアサインメントを導入すると、属人化されていた業務の解消ができるだけでなく、従業員の長時間労働の改善にも効果があり、今注目されている働き方です。本記事では、ダブルアサインメントの概要、メリットなどについて解説いたします。 ダブルアサインメントとは? 属人化はよくない?リスクと解消方法を徹底解説 | SmartDocument. ダブルアサインメントとは、一人の従業員が専属で担当している専門的な業務をペアで担当させる制度。これにより、業務が属人化せず組織にナレッジが蓄積するだけでなく、 介護や育児など、なんらかの事情により時短勤務せざるを得ない従業員の雇用維持にも効果が期待できるということで、注目を集めています。 2017年に日本経済団体連合会が行った調査によれば、長時間労働につながりやすい職場慣行として、「業務の属人化」が27. 3%と断トツで、次に「時間管理意識の低さ」が21. 7%、「業務効率の悪さ」が18.

属人化はよくない?リスクと解消方法を徹底解説 | Smartdocument

属人化解消には、 ワークフローシステムの導入が有効 です。 ワークフローシステムとは、各種業務手続きを電子化するシステムのこと。 ワークフローシステム導入により、業務の流れを可視化することができ、業務に関わる部署や人物、役割分担、やり取りする情報が明確になります。ボトルネックになっている部分を分析し、継続的に評価・改善に取り組むことができるでしょう。 また、ワークフローシステムを使うことで、各種文書フォーマットを一元管理することができ、申請や承認、決裁、そして管理・保管などの業務をシステム上で行うことができます。 これにより、業務手続きの負担軽減につながり、マニュアル作成やナレッジ共有に割く時間の確保にもつながります。 まとめ 今回は、属人化のデメリットや、属人化解消のポイント、そしてワークフローシステムが役立つ理由をご紹介しました。 属人化の解消は、企業・従業員の双方に大きなメリットをもたらします。今回ご紹介した情報も参考に、業務の標準化に取り組んでみてはいかがでしょうか。

ビジネスシーンで、 「クライアントから問い合わせがきたものの担当者が長期不在で返事が遅れてしまった」 「前任者が退職してしまい業務の引継ぎができない」 といったトラブルを経験したことがある人は少なくないのでは? じつは、こうしたトラブルはすべて「業務の属人化」に起因しています。 今回は、 業務の属人化によるデメリット と、 属人化を解消するためのポイント を解説します。属人化解消に ワークフローシステムが役立つ理由 についても紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。 業務の属人化とは? 属人化とは、ある業務の進め方や進捗状況などを特定の担当者しか把握していない状況 を指します。担当者以外の社員からは「何を・どのような手順で・どれくらいの時間をかけて」実施しているのかが分からない、いわゆる 「ブラックボックス化」した状態 と言えます。 属人化することで業務負担に偏りが生じやすく、担当者の不在時や退職してしまった際には業務が滞ってしまう可能性が高いため、多くの場合ネガティブな意味合いで用いられます。 属人化によるデメリットとは?

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