接遇マナー言葉遣い 介護 | 恋愛 と 結婚 の 違い
9月の接遇月間に伴い行われました 平成22年度 接遇標語コンテスト 今回は昨年の総数160点を大きく上回る 個人の部192点、部署の部52点、総数244点 もの応募をいただきました。 職員の皆さん沢山のご応募ありがとうございました。 どの作品も力作揃いで選考委員のメンバーも選考にはかなり苦労されたようです。 その中から各部の 最優秀賞 と 優秀賞 が決定いたしました。 最優秀賞と優秀賞の皆さん今回の受賞本当におめでとうございます。!! 今回選ばれた標語は1年間 院内の各所に掲示させていただきます。 部署の部 最優秀賞受賞者 個人の部 最優秀賞受賞者 部署の部 ☆最優秀賞☆ こころから 笑顔で伝える 思いやり 生活支援相談室 ☆優秀賞☆ あいさつは 心を通わす おもてなし 売店 やさしさで 気持ちをかたちに 「おもいやり」 6B 笑顔とは 言葉を超えた おもてなし リハ課 個人の部 ほっとする あなたの笑顔と やさしい気遣い 佐藤佳子 思いやり 心の中にも ほほえみを 有本照子 接遇は ひとりひとりの 思い会い 小林建太郎 広めよう みんなの心に 思いやり 青木恵美 広げよう 心がつながる 笑顔の輪 平尾かずさ あいさつに 続くひとこと 思いやり 小椋有夏 接遇部会 接遇Dグループ
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言葉遣いのマナー【マナー研修講師が教えるビジネスマナー講座】
では、接遇の場合はまず、軸となるものがありますね。 それは、「接遇5原則」あたりを参考にすればいいのではないでしょうか?! 接遇5原則とは ・表情 ・身だしなみ ・挨拶 ・言葉遣い ・態度 こちらが、接遇5原則になります。 さらに、1つひとつのイメージあります。 笑顔、爽やか、無償で与えられ、明るい、などのイメージから膨らませていくのがいいでしょう。 清潔感、制服、正しさ、髪型、メイク、美しさなどがあります。 出会った瞬間、先手必勝、笑顔、明るい、爽やか、常識、するべきもの、などのイメージがありますね。 ・言葉使い 敬語、丁寧、言霊、美しさ、目上、電話、思いやりなどがあります。 美しさ、丁寧、しなやかさ、などがあります。 これらから具体的な、言葉を選んで行くのもいいですね。 先ほど、英語のことを少し書きましたが、日本では馴染みのある、接遇にちなんだ英語は、次のようなものになります。 Hospitality(おもてなし) Smile(笑顔) Beautiful(美しい) Action(行動・態度) Friendly(やさいい) など、日本人にも分かる単語が、たくさんあります。 このような、ヒントから、スローガンや標語を決めてはいかがでしょうか?! また、大手企業や大手飲食店などのスローガンなども、とても参考になります。 スローガンや標語に参考になるものや具体例 大手企業のスローガンは、とても心に響くものが多いです。 おそらく、プロにお願いしたり、何百、何千という候補から選び出しているのでしょう。 それゆえに、とても参考になります。 また、本の題名などもとても参考になります。 本の題名は、その本を読んで見たいなという、興味を引く題名になっているからです。 例えば、接遇関係で行くと、 「一生使える、接客サービスの基本」 「イラっとさせないビジネスマナー社会常識の正解」 「どんな患者さんからもクレームがこない接遇のルール」 など、どれも読んで見たくなるような、題名がついてますね。 このようなキャッチーさや、端的にズバリ表している表現などは、使えそうですね。 これらをヒントに、ちょっと考えると、 「身につけよう 一生ものの接遇スキル」 「イラっとさせる前に接遇を」 「ノークレーム、120%パーファエクトスマイル」 など、パッと今思いつきで書いてみました。 本の題名なども、かなり参考になると思いませんか?!
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この記事の監修者 岡本 健太郎 不動産・建設業界・メーカー領域を中心に転職エージェント歴5年。前職である不動産業界での法人融資経験やファイナンシャルプランナーの切り口を活かした提案を実践。 関連リンク(その他の面接マナー) 関連リンク(その他のマナー) 面接対策完全ガイド 言葉遣い・受け答えのマナーページ。転職エージェントならマイナビエージェント。マイナビの転職エージェントだからできる、転職支援サービス。毎日更新の豊富な求人情報と人材紹介会社ならではの確かな転職コンサルティングであなたの転職をサポート。転職エージェントならではの転職成功ノウハウ、お役立ち情報も多数掲載。
!」とツッコミを入れたくなる職員がいます。 病院では多くの職種が働いていますが、どの職種も資格に関する勉強はしても、言葉遣いに関する勉強はしないでしょう。 病院の場合は何か問題を抱えていたり、気になることがあって来院される方が多いので、精神的に不安定な方も多く、言葉遣いには気をつけなければいけません。 まとめ 言葉遣いは当たり前のスキルと思われがちですが、世の中にはしっかりと話せない人が多いです。 言葉遣いは家庭環境・教育環境に大きく影響を受けるので、人それぞれ違いがあるのは仕方がありません。 ただ、悪い言葉遣いは直すべきです。 言葉遣いマナーは努力で直るので、日頃から意識してください。 敬語ができない社会人が多いなか、丁寧な言葉遣いができると、上司から一目置かれること間違いなしでしょう。 関連記事: 仕事が面白くないときに問いかけたい5つの質問
晩婚化は進む一方ですが、一刻も早く結婚したいと考える女性はまだまだ存在します。なので女子は、彼氏ができれば結婚への意識を常に高く持ってお付き合いすることが多いですが、意外と男子のほうは結婚にロマンを持たず、恋愛と結婚に線引きをして考えているもの。 今回は男子が考える「結婚と恋愛の違い」を3つご紹介します。 男子が考える「結婚と恋愛の違い」 1. 恋愛は遊びで彼女は他人、結婚は本気で奥さんは家族 ・「付き合っているあいだは合うか、合わないかをみてる。彼女との恋愛の段階はまだ遊びのようなもの。でも、結婚はワケがちがいますねえ」(29歳/営業) ・「付き合っているときは楽しませてあげたいな、だけでいいけど結婚となると責任とか、不自由とか、養うって言葉が出てくるからやはり決断は鈍る」(33歳/製造) ▽ 端的にいえばお付き合いはまだ遊びの一環で、結婚は本気で考えるカテゴリー。そして彼女はいい意味でも悪い意味でも他人(異性)であり、奥さんは家族として考えること。 男性って結構お付き合いと結婚のカテゴライズをしっかり冷静に整理している気がします。男性自身も、多少ではありますが婚期は逃したくない意識はあるので、とりあえず彼女はほしい、という価値観があるようです。 2. 彼女の前ではカッコつけたい、奥さんの前ではダラけたい ・「付き合ってる段階は、お互い猫かぶってるとこはあるしキラキラしたのを求めると思うけど、逆に結婚生活ってもっと現実的なものですよね」(28歳/医療関係) ・「彼女の前ではちょっとムリしてでも楽しませたいと思ってる。奥さんは一緒にお互い好きなことすればいいとおもってる」(27歳/営業) ▽ アラサー以下の男性にとっては、付き合うハードル自体そこまで高くないので、付き合っている最中はSNS映えを意識したり、男同士で"彼女できたトーク"で盛り上がるために自分を着飾ることだってあります。 なので多くの男子は彼女と会うとき、服も髪型もキメていこうと考えます(付き合いが長かったり同棲してる彼女に対してはちょっと違うと思いますが)。 先述したとおり「彼女は他人で異性だけど奥さんは家族だから、等身大の姿をみせたい、お互いに飾りたくない」という願望があるようです。 3.
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でも、どうか一人で悩まないでください。 婚活の悩みは一人で悩んでいると、どんどん迷子に なっていってしまうことも。 結婚相談所で成婚する為のコツをまとめた記事一覧 他社から移籍後、成婚退会した会員さんのブログ 婚活のプロの力を借りればきっと心がスッキリします。 みらい結婚コンシェルのマリッジカウンセラーは 相談にいらっしゃった方のお気持ちを大切にいたします その上でその人に合ったアドバイスやサポートしてしていますから、 沢山の方の婚活に大きな希望を与えることができています。 これはとある会員様から頂いたお礼のラインです。 コミュニケーションが苦手で、恋愛にはなるけど、いつもなぜか 自然消滅してしまう。 その原因は私たちには明確に分かりますので、的確なアドバイスを 行いました。 すると彼女はすんなりとうまくいきました。 入会された会員さんの声を一部ご紹介します 成婚退会した方の声です 成婚レポートの記事 成婚退会したアラサー女性会員さん、成婚までの道のりを綴ったご本人のブログ 当相談所は、登録会員数No. 1の日本結婚相談所連盟(※)の加盟相談所です。 (※2019年1月 日本マーケティング機構調べ ) ですから、色々と婚活を試してきたけど、理想の人と出会えなかったという方も 理想のお相手と出会えるチャンスがあります。 一人で悩まないで是非みらい結婚コンシェルにご相談ください。 婚活のプロのアドバイスで、悶々とした心の悩みが晴れて きっと、明るい希望が見えてきます。 みらい結婚コンシェルでは婚活のお悩み相談が電話やラインでも お気軽に無料にて受けられます。 どんなお悩みでもお気軽にご相談くださいませ。 強引な勧誘などは一切ありませんのでご安心ください。 日々、たくさんの方が無料相談を活用されています。 以下の簡単なフォームよりお気軽にご予約くださいませ。 きっと、あなたの婚活の悶々とした悩みがスッキリします!
」 僕もそういう人を知っています。 そして、職業柄、気になるので深く話を聞いてみることにしています。 2つのパターンがあります。 ・20代前半くらいまでの若い時に結婚したパターン 20代前半くらいまでは、大体の人は考えが柔軟です。 僕もそうでしたが、人生や価値観を模索して見つけているような期間ではないですか? その時期なら価値観が変わりやすい。 だから、若い時なら、好きから入って愛に変化するという事は比較的簡単なのです。 ところが20代後半も過ぎてくると、良くも悪くも自分の考えが固定されてくるので、変化が難しくなってくるのです。 ・好きという言葉の定義がちがうだけ 日本語の好きと愛の定義って皆さんあやふやです。 同じようにとらえている人もいます。 英語だとLIKEとLOVEでなんとなく違いがはっきりしているかもしれません。 好きで結婚して、今も幸せ! という人の話を深く聞いていると、結局、愛のことを好きといっているだけだったりします。 また、努力に対しての重さは人によってちがいます。 こういう人は、実はすれ違いを乗り越えたり、相手を受け入れるための自分を変えていったりという努力をちゃんとしていたりします。 でもそれを努力と思っていない。 また、人にあえていう物ではないと思っている。 物事をポジティブにとらえるので、苦労ではなく、得た物しか見ない。 ということで、実は好きという言葉を使っているだけで、愛タイプであることが多いです。 だから、もし周りに好きから結婚したという人がいたならば、深く深く話を聞いてみてください。 この人が好きから結婚したのだから、私もできるはず・・ と思い込んで好きから婚活してみるもうまくいかない。 でもあの人は好きから結婚してるから。 こんな感じでこじらせていく人も多いですから。 婚活とは愛の自分に成長すること 今日の話を聞いていかがでしたか?