家電量販店の「有料長期保証」は入るべきか、入る必要ないのか

質問日時: 2016/09/01 22:44 回答数: 4 件 ヤマダ電機で5年間の長期無料保証に入っている洗濯機が1年半前に壊れ、そのとき修理代を3万ほど払いました。修理を頼んだ当初は保証書を探しましたが見当たらず、保証に入っていないのかと思っていたためです。しかし、今日またその洗濯機が壊れたので修理受付センターに電話をしたら、保証に入っていたことがわかりました。(今日壊れた分の修理は期間が過ぎていたため有料です。) 前回の修理代は本来、保証期間内で、お店も保証に入っているか否かパソコンで調べればわかるのにそれを調べなかったのだから返金してほしいと伝えると返金できないと言われました。修理してから1年以上たっているから返金できないとのこと。でも納得いきません。修理してから1年たっていても、修理した日は保証期間内です。お客さんが保証に入っていないと言ったからといってそれを調べずに有料修理にしたのは、あきらかにお店のミスじゃないでしょうか。もちろんわたしが保証書をしっかり探さなかったのも悪かったのですが、何年も前に買った家電に保証をつけたかどうかは、覚えているはずありません。お店の管理しているデータで最初に調べるのは、基本じゃないでしょうか。長くなりましたが、この場合返金してもらえないのでしょうか。 No. 4 ベストアンサー 回答者: yonesan 回答日時: 2016/09/02 17:16 ヤマダは良くも悪くも契約をガッチリ守る会社です。 無料長期保証は修理申し込み時に保証書の提示が必要だったと思います。 長期無料保証に入っていても、質問者様が履行の条件を満たなければ有償です。 契約内容を確認してください。 1 件 No. 3 rexxam 回答日時: 2016/09/02 07:52 両親が使っている洗濯機の調子が悪く、購入先に修理を依頼したところ 長期保証に加入していると言われ、格安?無料?でモーター交換をして もらいました。 両親は、長期保証に加入しているのを忘れていましたが Kデンキの顧客満足度No. ヤマダ 電機 無料 長期 保険の. 1は、だてじゃないですね。 私も以前、アフターサービスでのトラブルがあり、それ以来 高額の電気製品をYデンキで購入することはありません。 0 No. 2 ぐー03 回答日時: 2016/09/01 22:58 >長くなりましたが、この場合返金してもらえないのでしょうか。 今回の場合 お店と幼稚園ママのトラブルとなります。 双方の主張として ・お店側は、修理してから1年以上たっているから!

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凄くないですか? 2度目が冒頭でお話しした今年の夏の エアコン の故障です。 今回はすぐにエアコンの製造年を確認しましたよ。 2011年製造!! ギリギリハマってる〜 買い替えずに済みました。もちろん無料です。全く何も請求されませんでした。 New The 安心の驚くべき保証内容 さて、もうひとつ驚くべき事実をお伝えしましょう。 冷蔵庫もエアコンもヤマダ電機で買ったものじゃないんです。 ????? って思いますよね。本当なんです。 この保証は、他店で購入した製品も対象なんです。 ただし、 初年度会員の場合は、他社購入製品は、部品代は適用外になります。 筆者は 継続会員 だったので、冷蔵庫のコンプレッサーも無料だったわけです。 この保証は、年会費3, 650円なんですが、修理しないと下記の年会費になります。 1年間無修理の場合、3, 285円(税別) 2年間無修理の場合、2, 920円(税別) なんだ、使わなくても毎年年会費払うのかよ。 って思うじゃないですか。 でも、 この保証年間商品割引券付きなんです! 2ヶ月単位で500円割引券が6枚 つまり 3, 000円分の割引券 が付いているんです。 2ヶ月に1回、ヤマダ電機で500円以上買い物すると、年会費実質650円(修理してなければもっと安い) つまり、仮に修理をしない年でも、数百円の出費で済むわけです。 2ヶ月に1回くらい買い物しますよね。スマホ関連、電池、食品関連などなど。 というわけで、この ヤマダ電機のNew The 安心 を皆さんにも薦めたいわけです。 だって、家電製品のメーカー保証なんて1年、量販店独自の通常保証でも5年くらい。 しかも前述したとおり、色々と条件がつくわけです。 そんな短い期間になかなか故障しませんよね。 でも、9年となると十分に故障があり得る。 実際、我が家は冷蔵庫とエアコンが、9年目で逝っちゃったわけですから。 安心が、年間650円で買えますよ。 (1年修理しなければ285円、2年修理しなければ80円お釣りが来ちゃいます) 大手3社長期保証とヤマダ電機「New The 安心」の詳細 最後に各社の長期保証の詳細とヤマダ電機New The安心の詳細をまとめましたので、必要に応じて確認してください。 <メリット> 修理保証金額が期間中ずっと100%! テレビ・カメラ・家電の通販 | 価格比較ならビカム. 保証期間中の修理回数が無制限! 修理する際の自己負担がゼロ!

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ヤマダ電機の保証内容の確認や出張修理はこちらから依頼できます。 >> ヤマダウェブコム無料長期保証 追記:次はサポートセンターに電話をした記事です。

こちらヤマダ電機の保証対象外の一覧(「無料長期保証 規定」より一部抜粋)。テレビを例に取ると以前は液晶パネルやバックライトが保証対象外でしたが大分変っています。ユーザーの声を少しでも反映してもらえるのはありがたいところです。 保証期間や有償無償だけでなく、商品のどこを修理してもらえるのか確認することも重要です。ヤマダ電機の場合、上記の消耗・摩耗品および付属品については対象外となるようです。 なお無料保証のケーズデンキでは消耗・摩耗部品はやはり保証外としていますが、以下の部分については全て保証可としています! ・ハードディスク ・光ピックアップ ・TV表示パネル ・バックライト ・モーター(洗濯機・マッサージ機) ・マグネトロン(レンジ) ・コンプレッサー(エアコン・冷蔵庫) ハードディスクやモーターはまさに家電の心臓部といえるパーツ。そこまで保証してもらえるのは非常にありがたいところ。しかも減価償却なしです!大物家電は先々の保証も考慮して購入すると節約につながりそうです。