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回答受付が終了しました ハングアウトについて。 Android標準アプリのハングアウトについてですが、私は一度も使ったことがありません。 何年も前のスマホ入手当初「何これ? 」と開きましたが「使ってみる」的なページよりより先に進んだことがありません。それ以降はずっと「自動更新で最新状態にはなっているんだろうな」程度の認識でずっと放置してました。 ところが先日、そのハングアウトから深夜に数件立て続けに「FCM message」の通知が届きました。 相手は検討が付いています。私の連絡先として電話番号しか知らないストーカーチックな人からの電話攻撃に耐えられず着拒した直後でしたから。。。 電話番号さえ知っていればメッセージが送れてしまうアプリだなんて恐ろしすぎます。 Googleアカウントは、ずっと前にGoogleミュージック等を使用するために取得しましたが最近は全く利用していません。 名前はニックネームに変更してあり、全て情報公開しない設定にはしてありますが、Gmailアドレスだけは非公開にできませんよね。 ここで質問です。私がそのメッセージを開いていなくても相手に私のGmailアドレスが既に知られてしまったのでしょうか? また、私の対処としては、ハングアウトはスマホから完全にアンインストールできないことを知っていましたし、無効化すればスマホに不具合が起こる可能性も知っていましたのでどうすればよいか悩みましたが、初期化すれば内容が削除されると知り、そのまま開かずに初期化して削除しました。私の対処方法はこれでよかったでしょうか? ハングアウトの問題を解決する - ハングアウト ヘルプ. それから、ハングアウトは既読確認できるそうですが、私が読まずに削除したことはちゃんと相手に伝わっているでしょうか?メッセージを読んだと勘違いされていないでしょうか? 心配で不安です。助けてください。よろしくお願い致します。 Gmailアドレスなども大丈夫だと思いますが もしもどうしても不安が消えないのなら 消費者相談センターに電話でも問い合わせ してその旨を伝えるといいですよ
どうも。 たけやんこと、永田武です。 今回は、 Googleハングアウトの設定方法と使い方【ウェビナーにおすすめ!】 についての記事です。 ウェビナー(ウェブセミナー)や多人数会議でお困りの方に…… シゴト上、音声通話であったり、1対多のウェブセミナーなどをする機会が多く、 その度に頭を悩ませてきました。 Skype では人数制限があるし、 映像は出さずに音声のみでOKなのでUstreamもちょっと面倒。(広告出るし……) 他にもいろいろなサービスがあって試したのですが、 音声が途中でプツプツ途切れたり、人数が多くなってくると急に落ちたり、 なにかとかゆいところに手が届かないものばかり。 そんな時に知ったのが Googleハングアウト です。 Googleハングアウトとは?何ができるの? Googleハングアウトとは、Googleが提供するサービスで、 チャット機能で写真や画像のやり取りができ、 さらに ビデオハングアウト では、ビデオ通話を使って、 お互いの顔を見ながら 1:1 の会話はもちろん、同時に最大10人までの会話も楽しめます。 スマホアプリにも対応しているので、 外出先からもすべて無料で友だちや家族と連絡を取ることができます。 ウェビナーで大活躍! Googleハングアウトは、YOUTUBEとも連動しており、 ハングアウトオンエアとしてその会話を視聴することもできます。 ウェビナーを行う時はこのビデオハングアウトとYOUTUBE連携が非常に役に立ちます。 最大10名までの参加というのは配信する側の最大人数で、 これはいわば、 講師は10人までOK ということですね。 その講師の対談やセミナーを受信するのは、 YOUTUBEで視聴できるので、人数制限はありません。 1:多 のウェビナーなどではまさにもってこいの機能です!
いかがでしたでしょうか。 医院にとって大切な患者様には長く、よりよい気持ちで長く通い続けていただきたいですよね。患者さんの情報 管理は、医院様・患者様お互いに良い関係を築いていく上で重要なポイントの一つです。 さらにはミス削減、サービス向上、業務効率up、集客、自費率upにつながっていきます! 次回も引き続き患者さんの情報管理について、オススメのアポツールの機能ををお知らせいたします! ばらつきがちな情報をしっかり管理してより質の高いサービスを目指していきましょう! 歯科医が明かす､頭を抱える｢困った患者さん｣ | AERA dot. | 東洋経済オンライン | 社会をよくする経済ニュース. 【こちらの記事もオススメです】 ◎受付が劇的に楽になる!元受付スタッフが本気で勧めるApotool&Box 受付が劇的に楽になる!元受付スタッフが本気で勧めるApotool&Box ◎患者さんと歯科医院様の利便性を高める!アポツールの診察券アプリ「私の歯医者さん」 患者さんと歯科医院様の利便性を高める!アポツールの診察券アプリ「私の歯医者さん」
現役歯科医がホンネで教える「いい患者」と「困った患者」のある条件 (1/2) 〈週刊朝日〉｜Aera Dot. (アエラドット)
患者さんの情報=最高の接遇にも、信用を失うことにも繋がる重要なもの 医院の皆様は、こんなこと、心当たりないでしょうか? ・心配性、嘔吐反射あり、介助必要、痛がり、車イス、処方箋注意などの、患者さんの特性を1人1人把握しきれない ・一部のスタッフだけが患者さんの情報を把握出来てしていたため、スタッフ全員がご案内や対応を統一できず、患者様を戸惑わせてしまった ・遅刻をよくする患者さんなのに時間通りに予約を取ってしまい診療の流れに影響が出てしまった ・投薬など禁忌事項や要注意事項があったのに、対応を誤ってしまい、危うく重要な事故につながるとことだった(ヒヤリハット) 日々患者さんが来院される中で、一人一人の情報を覚えておくということは、非常に難しいことです。紙のアポイント帳を使っていた場合、伝えておかなければならなかった要注意事項があったにもかかわらず、対応したスタッフがその情報を把握していないと、重要な事故や信用問題につながりかねません。 かたや、介助が必要な患者さんや、毎週決まった曜日だけ来院する患者さんに、先回りしてサービスをすることが出来れば、その患者さんは 期待以上のサービスを受けられることになり、満足度が上がります。 本当にちょっとした情報ですが、 売上にも、患者さんの信頼や満足度にも、大きく関わってきます。 アポツールでは、どうやって患者さんの情報を管理することができるの? 現役歯科医がホンネで教える「いい患者」と「困った患者」のある条件 (1/2) 〈週刊朝日〉｜AERA dot. (アエラドット). アポツールでは、メモやアイコンを使って患者さんの情報を管理することができます。アイコンは患者さんの詳細情報の画面ではもちろん、カレンダー上でも簡単に確認することが出来ます。アイコン(絵文字)なので 直感的に確認できて、すぐ患者さんに対応することが出来る ので、活用されている医院様がとても多くいらっしゃいます。 例えば、出張が多い患者さまだったら『短期治療希望』アイコンを作り、メモに『〇月〇日までに治療終了希望』と記入すれば、受付がDr. に直接伝えることなく、自然にDr. が治療計画を立てられるといったスムーズな治療が可能になります。 また、患者さんの情報を調べるときに、アイコンを検索することもできるので、例えば インプラントというアイコンを対象の患者さんにつけることによって、院内ミーティングでの患者情報の共有の際に、対象の患者様だけを呼び出すことも可能 となります。 【活用のコツは?
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今回でいよいよ最終回です。 前回までに集患方法、サービス・環境の重要性についてお伝えしてきました。 今回は、ドクター対応についてお話します。 ドクター対応とは、治療の内容ではありません。 もちろん、治療の内容がしっかりしているのは、歯科医師として当然のことです。 そのために、つねに治療の知識や技術を学ぶことも大切です。 そして、よりよい治療を提供するのは、医療人としてもっとも重要なことだと思います。 でも、じつは1つ問題があります。 たとえば、あなたが他の先生よりも勉強をして、知識も技術もあるとします。 実際には、ランキングをつけることはできませんが、100人中5番以内の実力があるとします。 でも、それを患者さんは知ることができるでしょうか? あなたが治療の上手な先生だと、患者さんは認識できるのでしょうか? たぶん不可能だと思います。 「先生、形成がすごく上手ですね! 」 「先生、根充がうまいんですね! 」 なんて言われたことありますか? たぶん、そのような具体的なことで褒められることはないでしょう。 もし、褒められることがあったとしても、 「先生、上手ですね」 と、漠然とした内容で言われます。 では、この患者さんの評価は、どこをジャッジしているかというと、先生の対応です。 もう少し具体的にいうと、 ●話を聞いてくれる。 ●器具の扱いがていねい ●口腔内の扱いがていねい ●麻酔が痛くない。 ●優しく対応してくれる。 ●気遣いをしてくれる。 ●わかりやすく説明してくれる。 ●私のことを理解してくれる。 ●私のことを覚えていてくれる。 などです。 形成が上手か、根充が上手かは、自分で患者さんにアピールしない限り、わかりません。 ですので、多くの患者さんは上記の項目を基準に評価をしています。 「話を聞いてくれる」や、「優しい対応」などは、 実際の治療の質とは関係がないかもしれません。 しかしながら、人間は感情の動物なので、そういった部分も融合して無意識で評価を下します。 精神的に満たされているかどうかも、とても重要になってきます。 感じの悪い先生が治療をして、治療後に歯がしみる感じがあったりすると、 「あの先生、治療を失敗したのでは? なんか治療中も雑だったからな。ホント最悪」 と思ったりします。 逆に、すごく感じが良い先生が治療して、治療後に歯がしみる感じがあったとしても、 「ちょっと、しみるけど、治療したばかりだから、しょうがないのかな?
みなさん、こんにちは。そろそろ定期検診に行かねばならないルーキー片岡です。 今回、私が気になったのは「患者とのトラブル」です。 コンビニエンスストア、飲食店、ホテル、アミューズメントパークなど世の中には多くのサービスがあり、そこには必ずサービスを提供する側とされる側が存在します。 そして、どんなサービスにおいても必ず何かしらのクレームやトラブルが発生してしまいます。私も学生時代にしていたアルバイトで、何度もクレームを受けたものです。 クレームやトラブルは精神的に大きな負荷がかかり、不快な気持ちになりますよね。 では、歯科医師や歯科衛生士という職業ではどのようなトラブルがあるのでしょうか? 近距離で患者と接する時間が長く、患者の口腔内に触れる非常にデリケートな職業だと思いますので、想像もしないようなトラブルが発生するはずではないのでしょうか。 そこで今回は「許せなかった患者の言動」というテーマを基に、m会員の皆さまから実際にあった患者とのトラブルエピソードを募集しました。 早速、みなさんが経験した壮絶のエピソードを見ていきましょう! 許せなかった患者の言動 ~ 壮絶のエピソード ~ 『プロを見下す 自称高学歴理系女子』 その方は20代後半の女性の患者でした。広範囲の虫歯でコンポジットレジンでは強度が不安なため「保険の金属か、白い方が良ければハイブリッドセラミックかセラミックもありますよ」と話しました。 するとその女性は突然怒り出したのです。「確かに金属は嫌ですけど、あなたは保険の効かないものを売り込んで儲けようとしているだけなんじゃないの?