事務の業務改善を図るには？進め方やポイント、具体例などを解説！ | クラウドソーシングTimes[タイムズ] |

2020/2/26の記事 こんばんは、平月(ひらつき)です!

• 業務改善の進め方とは？失敗しないための5つのステップと注意点｜ReiWorQ(レイワーク)
• 問題点の「見える化」が組織マネジメント活用のカギ｜アピステコラム｜冷却・防塵・放熱など熱対策ならアピステ
• 業務改善の方法と進め方 | ビジネス改革推進ポータル

業務改善の進め方とは？失敗しないための5つのステップと注意点｜Reiworq(レイワーク)

慢性的な人手不足、原材料費・設備費などの上昇によるコスト増など、企業経営を圧迫するリスクは多岐にわたります。これらのリスクを軽減し、利益を上げていくにはいくつかの手法が考えられますが、そのなかでも現状を大きく変える可能性を持つのが「業務改善」です。コスト削減や経費削減といった改善策もあるなかで、業務改善が特に重要である理由、実際に業務改善を行う際に留意すべきポイントについて考察します。 企業が抱えるリスク軽減策のなかでも業務改善が重要である理由 業務改善とは、企業が抱える、ヒト・モノ・カネのほか、情報、コストなど業務に関わるすべてを見直し、修正、変更していくことです。ではなぜ、企業経営を圧迫するさまざまなリスクを軽減するうえで業務改善が特に重要なのでしょう? 理由は、業務改善と同様に企業経営の健全化を目的とする、経費削減やコスト削減がもたらす効果と比較することで見えてきます。 経費削減とは、オフィスの賃貸料、インターネットや電話などの通信費、ガス・電気・水道といった光熱費などを削減することです。具体的には、今よりも賃貸料の安いオフィスに移転する、使用していないパソコンやOA機器の電源を切るといったことが考えられます。 コスト削減は、経費よりも削減する対象範囲が広く、製品をつくる際に必要な原材料の仕入れ先を今よりも安い企業に変更する、販売に関わる広告費を減らすといったことも含まれます。 経費削減やコスト削減は、比較的実施しやすいという特徴がある反面、発揮される効果が限定的です。例えば、賃貸料が今よりも月額5万円安いオフィスに移転した場合、年間で60万円削減されますが、それ以上の効果はありません。しかし、業務改善の場合、例えばそれまで手作業で行っていた業務を自動化すれば、業務時間の短縮による残業代削減効果があるうえに、空いた時間でほかの業務を行えるようになります。その結果、生産性向上はもちろん、製品の品質が上がり売上増大にも貢献するなど、さまざまな波及効果が生まれやすくなるのです。 業務改善に役立つECRSとは?

問題点の「見える化」が組織マネジメント活用のカギ｜アピステコラム｜冷却・防塵・放熱など熱対策ならアピステ

可視(見える化) いきなり業務改善へ取り組むのではなく、まずは既存の業務プロセスとそこにある問題を目に見える形にしていきます。具体的には業務フロー図を作成したり、その中に課題を書き込んでいったりします。この際に、ある業務を変更した際に影響が及ぶ範囲などを特定しておくと、後々の業務改善がスムーズに進みます。 2. 業務改善の方法と進め方 | ビジネス改革推進ポータル. 定量(洗い出し) 次に問題の洗い出しを行い、問題ごとに優先度をつけていきます。優先度に応じて解決すべき課題を決め、その後は業務改善の目的と目標を明確にしましょう。「何のための業務改善なのか?」をしっかりと考え取り組んだ方が、施策効果は圧倒的に高くなります。 3. 課題(タスク化) 業務改善における目的と目標が決まったら、それを実現するために必要なタスクを整理します。タスクを設定する際は、それらを評価する方法も決めておきます。この評価方法を決めることは業務改善の効果を測定するために欠かせません。 4. 実践(推進する) 実際に設定したタスクを実践していきます。その際に大切なのが、各タスクを評価しながら進めていくことです。その際にKPI(重要業績評価指標)を用いると、最終的な目標に対して改善策がどれくらい推進されているかが分かりやすくなります。 5. 定着(日常化) 各タスクが完了し、当初想定していた業務改善効果が得られた場合は、どのような効果が表れたかを評価します。その上で効果が高いと感じられた改善策については、現場に定着させていく取り組みを行い、大きな効果が得られなかった場合は再度業務改善を実施します。 最終的に大切なことは、これら1から5のステップを1つのサイクルとして、繰り返し業務改善を行っていくことです。「業務改善は1日にして成らず」、何度もサイクルを繰り返す中で徐々に効果を高めていきます。これまで間違った業務改善に取り組んでいたと感じている方は、今回紹介した業務改善法にぜひ取り組んでみてください。

業務改善の方法と進め方 | ビジネス改革推進ポータル

今の業務フローに課題や行き詰まりを感じていても、改善方法がわからないという場合が少なくありません。場当たり的な業務改善を繰り返すことで、業務フローがさらに悪化してしまうケースもあります。そこで今回は、業務フロー改善に必要な3つの要素と、それぞれのポイントを解説します。 業務改善の手順 その場の思いつきによる改善策を実行しても、本質的な業務改善は望めないでしょう。業務改善を成功させるためには、次のように正しい手順で進める必要があります。 1 現状把握 2 問題点の洗い出し 3 改善計画の立案 4 改善策の実行 5 結果の分析 やることが多くて面倒に感じるかもしれませんが、一つひとつ順を追って丁寧に進めていくことが、業務改善を成功させるためには重要です。以下、手順について詳しく説明していきます。 1 現状を把握する まず、改善対象の業務が現状どのように行われているかを可視化します。誰が見ても業務の流れを理解できるように、細かい手順まで明確にします。 1. 業務プロセス図を作成する 業務を可視化するために業務プロセスのつながりや関係性を業務プロセス図で可視化します。効率的に可視化する方法の1つとしてフレームワークを利用してみるのもよいでしょう。 有名なフレームワークとしては、BPMN(ビジネスプロセスモデリング図)というフレームワークがあります。BPMNは国際標準のため、共通のルールのもとに複数部門の関係者で業務内容を理解することができます。海外拠点とのつながりがある場合でも、連携させた業務プロセス図を作成することができます。さらに、BPMNをBPEL(ビジネスプロセス言語)というプログラミング言語に変換すると、そのままシステムの業務フローに落とし込むことも可能です。 2.

現状を把握する ②. 目標を設定する ③. 問題を浮き彫りにする ④. 問題点を深掘りする ⑤.

TOYOTA、HONDA、SONY、Panasonic、etc…。世界的な製造業における成長および高度経済成長を支える役割を果たしたのは「KAIZEN(カイゼン)」です。KAIZENは、ものづくり大国と呼ばれた日本が独自に編み出し、進化・発展を遂げて品質向上や 生産性向上 を成功させてきた強力な武器でもあります。 そして、KAIZENの意思は製造業だけでなく日本経済全体に浸透しており、今では業務「改善」に取り組んでいない企業は皆無と言えるでしょう。 しかし、その一方で不合理な業務改善が進み、上層部はなかなか成果が上がらないことにイライラし、現場は場当たり的な業務改善に疲弊しているという企業が多いのも事実です。このような企業では、負のスパイラルが生まれてしまい、最悪の場合「各人が毎月5つの業務改善案を出すように」というような、強制的な改善活動に至っているケースも散見されます。 ここで紹介するのは、業務改善の基礎です。業務改善は何のために存在するのか?具体的に何をすればいいのか?その目的と手段を分かりやすく解説します。 業務改善とは?