接客フレーズ集 Hospitality Phrases 【第4話】「おまたせしました」をおもてなし英会話にすると? 登場人物 カヨ 東京の人気レストランで働き始めたばかり。お客さまと話すのは大好きで、丁寧な対応を心がけている。ただし、英語が苦手なので外国人のお客さまが来ると"フリーズ"する…。 ヒロシ先生 ホテルのフロントで長年働くベテラン。そのスムーズな対応は外国人のお客さまにも大好評でリピーター客がひっきりなしに訪れるほど。実は、学生時代、英語の成績は悪かったとか…。 先生、この前、「おまたせしました」に落とし穴があるって言っていましたよね? はい。というのも、日本だと「おまたせしました」ってとてもよく使いますよね。 はい。うちのレストランだったら、メニューを出すときは必ず言うし、テーブル会計でおつりを渡すときにも言います。 電車や飛行機だって、時刻通りに来ているのに「おまたせしました」ってアナウンスされるときもありますよね。友だち同士のコミュニケーションでも、まち合わせで相手が自分より来ていたとき、自分がトイレに行って外で待ってもらったときなどに言いませんか? お またせ しま した 英特尔. 確かに、そんなにまたせていないときも、使っちゃう(笑)。 でも英語だとこれに該当する表現はないんです。 えっ!? これが「おまたせしました」の落とし穴。 外国人のお客さまに日本語の感覚で「おまたせしました」を使うと、違和感を覚えさせてしまうので、控えたほうがいいですね。 使うのは本当にまたせたとき。これをまずは覚えましょう。 基本 Thank you for waiting. [サァアンキュ フォ ウェイティン] (おまたせいたしました) これは「まってくれてありがとうございます」という意味だから、会計が混んで少し時間がかかったり、開店までちょっとまってもらったり、というときに使うのがいいですね。 なるほど。 またせる時間が短いときに使えますね。 じゃあ、長時間またせてしまったときや、お客さまが気にしている様子のときは、こうやって声をかけましょう。 応用(1) I'm sorry to keep you waiting. [アイム ソォリ トゥ キーピュ ウェイティン] (おまたせしており申し訳ございません) おまたせしているときに、こうやって声をかけるだけでも、お客さまの気持ちは少しおだやかになりますよね。 ご案内できるようになったら、またせたことを過去形にするといいですよ。 応用(2) I'm sorry to have kept you waiting.
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2018/09/17 カフェやレストランなどでお客様を待たせてしまった時、「お待たせしました」と言いますよね。 この「お待たせしました」は、お待ちいただき「ありがとうございます」の気持ちと、お待たせして「すみません」の気持ち、両方が表現できる便利な日本語ですが、英語ではどんな言い方ができるのでしょうか? 今回はこの「お待たせしました」の英語フレーズを、接客の場面で使える表現と、ビジネスメールや電話で使える表現にわけて紹介していきます。 接客 まずは、レストランやカフェなどで、待っているお客様に対して使える「お待たせしました」の英語フレーズから見ていきましょう。 Thank you for waiting. お待たせしました。 "wait"は「待つ」という意味ですね。 このフレーズは、待ち時間が短い時に気軽に使える一言です。 レストランやカフェだけではなく、ホテルのフロント、会社の受付など、お客様相手に「用意ができました」「お待たせしました」といったニュアンスで使う英語表現になります。 A: Thank you for waiting. Your table is ready, please follow me. (お待たせしました。お席がご用意できましたので、こちらへどうぞ。) B: Okay, thank you. (はい、ありがとう。) Thank you for your patience. "patience"は英語で「我慢」「忍耐」という意味です。 "Thank you for waiting. "と同様に待ち時間が短いときによく使う基本表現なので、フレーズごと覚えてしまいましょう。 A: Thank you for your patience. What would you like? (お待たせしました。何にしましょうか?) B: Can I have an iced coffee and a chocolate banana muffin? (アイスコーヒーとチョコレートバナナマフィンをください。) I'm sorry I kept you waiting. 「お待たせしました」は英語で?お客様を待たせた時の表現9選! | 英トピ. こちらは、お待たせしたことを謝りたい時に使える英語フレーズです。 "kept"は「〜の状態にしておく」という意味の"keep"の過去形で、"I kept you waiting"の部分は「あなたを待たせ続けた」といったニュアンスになります。 A: I'm sorry I kept you waiting.

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(お待たせしました。) B: No worries. We're not in a rush. (大丈夫ですよ。急いでいないので。) A: I'll show you to a table now. (お席にご案内しますね。) I'm sorry to keep you waiting. お待たせしていて申し訳ありません。 すでにお待たせしているお客様に、その後も待ってもらわないといけない場面ってありますよね。そんな時はこちらの英語フレーズが使えます。 上で紹介した"I'm sorry I kept you waiting. "とパッと見は似ていますが、過去形の"kept"ではなく、現在形の"keep"を使っているので、この後も待たせる行為が続くことを表しています。 「お待たせしております」「お待たせしていて申し訳ありません」といったニュアンスになりますよ。 A: I'm sorry to keep you waiting. Your table is being set up now. お またせ しま した 英語 日. (お待たせしていて申し訳ありません。ただ今お席を準備しているところです。) B: Okay, sounds good. (はい、わかりました。) I'm sorry about the long wait. 長い間お待たせして申し訳ありません。 ここでの"wait"は名詞で、「待つこと」や「待ち時間」という意味です。"the long wait"は「長い」"long"が付いているので、長い待ち時間を表します。 長くお待たせしたことを謝りたい時に使える英語表現です。 A: We've been waiting for more than 30 minutes. Is our table not ready yet? (もう30分以上待ってるんですけど。私たちの席はまだですか?) B: I'm sorry about the long wait. Let me double check. (長い間お待たせして申し訳ありません。確認いたします。) ビジネスメール/電話 次に、ビジネスメールや電話対応で使える、少しフォーマルな「お待たせしました」の英語フレーズを紹介します。 I'm sorry to have kept you waiting. お待たせしてしまい、申し訳ございません。 "have kept"は、「〜の状態にしておく」"keep"の過去分詞形で、"have kept you waiting"の部分は、直訳すると「あなたを待たせ続けた」となります。 相手を待たせたことを謝る英語表現ですが、"have kept"を使うことでとても丁寧な言い方になるので、主に書き言葉として使ってくださいね。 他にも、過去分詞形"have kept"を使って、こんな言い方もできますよ。こちらもとても丁寧な言い方なので、基本的に書き言葉として使います。 I'm sorry for having kept you waiting.

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interjection ( おまたせしました) ● <相手を待たせたことをわびることば> Thank you for waiting., I'm sorry to have kept you waiting. お待たせしました。ただいまから受付を開始します。 Thank you for waiting. Now the reception desk is open. ( グローバル 日本語-英語辞典 からの お待たせしました の翻訳 © 2018 K Dictionaries Ltd)

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友人との待ち合わせに遅れた時や、レストランでお客様をお待たせしている時に使う「お待たせしています」を英語で表す時、SorryとThank youの両方の表現が使われることはご存知でしたか?今回は、2パターンの「お待たせしました」をご紹介します。 1) Sorry to keep you waiting. →「お待たせしてすみません」 この表現は、約束の時間に遅れてしまった時に使う定番のフレーズで、待ち合わせの場所に遅れて到着したり、連絡せずに遅れてしまった時に使うのが一般的です。また、待ち合わせ場所に相手が先に来ていた場合は、「I hope I didn't keep you waiting(待たせてないといいんだけど)」と言うこともよくあります。 「 Sorry I've kept you waiting 」でもOK。 Did I keep you waiting? (待たせちゃったかな?) I didn't mean to keep you waiting. (こんなに待たせするつもりじゃなかってん。) 〜会話例1〜 A: Hey, I hope I didn't keep you waiting. (待たせてなかったらいいんだけど。) B: Nope, I just got here a few minutes ago. (大丈夫、数分前に着いたところだから。) 〜会話例2〜 A: You're finally here! What took you so long? (やっと来たね!なんでそんなに時間かかったの?) B: I'm so sorry I've kept you waiting. I got caught in really bad traffic. (待たせちゃってごめんね。ひどい渋滞に巻き込まれちゃって。) 2) Thanks for waiting. Weblio和英辞書 -「お待たせしました」の英語・英語例文・英語表現. →「お待たせしました」 このフレーズも、相手を待たせてしまった時に使う表現ですが、Thanksを使う場合は、既に相手と同じ場所にいるものの、何か用事を済ますまでのちょっとした間、相手を待たせる状況で使うのが一般的です。例えば、トイレに行っている間、外で待っていた相手に対して「Thanks for waiting. 」と伝えるはよくある光景です。 Thanks for waiting. Did you wait long?

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(お待たせしていまい、申し訳ございません。) I'm sorry for the late reply. 返信が遅くなり、申し訳ありません。 "late"は「遅い」、"reply"は「返事」という意味の英語ですね。 メールの返信が遅くなってしまった時、「ご連絡が遅くなりました」「お待たせして申し訳ありません」といったニュアンスで使います。 "reply"の代わりに、「告知」「お知らせ」という意味の"notice"や、「回答」「返答」という意味の"response"もよく使いますので、シチュエーションに合わせて使い分けてみてください。 I'm sorry for the late notice. (お知らせが遅くなり申し訳ありません。) I'm sorry for the late response. (回答が遅くなり申し訳ありません。) また、"I'm sorry for"の代わりに"My apologies for"を使うと、もっとフォーマルな響きになりますよ。 My apologies for the late reply. (返信が遅くなり、申し訳ございません。) I'm sorry for the delay. おまたせしましたを英語にすると ❘ 接客業で使う英語フレーズ集. お待たせして申し訳ありません。 "delay"は英語で「遅延」という意味です。何かが予定より遅れてしまい、相手を待たせたことを謝りたい時に使えます。 後ろに"in ◯◯"を付けて、具体的に何が遅れたのか付け加えることもできますよ。 I'm sorry for the delay in replying to your email. (メールの返信が遅れてしまい、申し訳ありません。) I'm sorry for the delay in payment. (お支払いが遅れしまい、申し訳ありません。) I'm sorry for the delay in sending you this document. (資料の送付が遅れてしまい、申し訳ありません。) Thank you for holding the line. こちらは電話応答で使える英語フレーズです。 "hold the line"は「電話を切らずに待つ」という意味のイディオムになります。電話で保留を解除する時、ぜひ使ってくださいね。 ちなみに、"the line"の部分は省略しても同じニュアンスが表せますよ。 Thank you for holding.

」 「delay」が「遅れ(遅延)」という表現です。また、「apologize」は「I'm sorry for ~. 」より丁寧で失礼のない言い方となるので、深く謝罪する時は「apologize」を使った方がベターです。 時間は決めていないけど思ったより相手(お客さんなど)を待たせた時などは、次のような謝罪での「お待たせしました」がいいでしょう。接客業でもそのまま使えます。 I'm sorry to keep you waiting. I'm sorry to have kept you waiting. 2つ目は現在完了形を使っていますが、どちらでも同じ表現だと思ってOKです。 「keep you ~ing」は「~の状態を保たせている」となり、「keep you waiting」は「お待たせしている」となります。 「大変お待たせしました」 (大変長らくお待たせしました)という場合は、次の表現がいいでしょう。 I'm so sorry to keep you waiting so long. I apologize for the long wait. また、 メールの返信や相手の質問に対する回答に時間がかかった場合 は、次の表現がいいです。 「I'm so sorry for the late reply. 」や「I apologize for the late response. お またせ しま した 英語の. 」などです。「reply(返信)」、「response(回答)」は使い分けて下さい。 「お待たせしました」を英語で表現する場合は、感謝がいいのか、謝罪がいいのかは場面により異なりますので、相手に失礼にならないようにその点は十分に注意しましょう! 無料:学習資料『偏差値40の落ちこぼれ人間が勉強せずに1発でTOEIC満点。短期間でネイティブになった全手法』 ●「英語学習に時間もお金も使ったのに成果が出ない・・・。」 ●「結局、英語は聞けないし、話せないままだ・・・。」 ●「TOEICの点数でさえ、全然伸びない・・・。」 あなたもそんな悩みを一人で抱えていませんか? また、英語をマスターした人だけが知っている 「めちゃくちゃ簡単なカラクリ」 があるということをご存知ですか?

最終更新日:2021. 03.

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