【公式】よくあるご質問｜神戸フェリーガイド / メルカリ 値下げ 交渉 断り 方
クレジットカード決済をされた際のお客様控えにつきましては、発行をしておりません。ご利用カード会社より送付されますカード明細書にてご確認ください。なお、カード明細書に記載されているカードご利用日は、出発日(出発予定日)ではなく、お申込完了日(予約受付日)となっております。 クレジットカードはどこのカードが利用できますか? ご利用いただけるカード会社は、VISA・マスター・JCB・アメリカンエキスプレスとなります。 アメリカンエキスプレスをご利用のお客様は、ご入力いただくカード番号が4桁-6桁-5桁の15桁となっておりますので、 予約フォーム内の入力欄手前より、4桁ずつご入力いただき、最後の入力枠のみ3桁でのご入力をお願いします。 キャンセルしたのに引き落とされていたのですが? お客様がお持ちのクレジットカードの、締切日以降にキャンセルした場合には、一旦口座から引き落とし後、カード会社より翌月以降に返金させていただきます。 ただし、ご返金前に新しいご予約をクレジットカード決済された場合など、返金額と新しいご予約の決済を、カード会社が相殺して処理することがあります。 この場合には、返金額の変更や、差額請求となる場合がございますので、詳しくはカード会社からのご利用明細書でご確認ください。 領収書の発行をしてほしいのですが? ＜北海道･九州･四国･沖縄のフェリー予約はクルーズシステムへ＞お問い合わせの多いご質問. 領収書ご希望のお客様は、マイページより発行が可能です。 1、旅行終了の3日後より発行可能です。 2、バスのみの予約、宿泊のみの予約の場合が対象となり、フェリーのみのご予約ではご利用いただけません。 3、クレジットカード、または口座引き落としのでお支払の場合のみ出力可能です。 コンビニ払いの場合は、支払いの際にコンビニで領収書が発行されますので、マイページから出力することはできません。 4、マイページからは1回のみ発行が可能です。発行後は表示が変わり、ボタンが押せなくなります。 ※注意点 ・現地払いの場合は宿泊施設にお問い合わせください。 ・ポイント利用額は領収書の額面に含まれません。 (全額ポイント利用の場合は領収書は発行できません) ・WEBクーポン利用額は領収書の額面に含まれません。 ・宛名が未入力の場合「予約者」の名前が記載されます。 ・再発行を希望されるお客様は、「」にその旨ご連絡ください。再発行の場合は(再)が記載されます。 船のターミナルで支払ができますか?
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＜北海道･九州･四国･沖縄のフェリー予約はクルーズシステムへ＞お問い合わせの多いご質問
予約に関すること Q1. 予約なしで乗船可能? A1. お席と車両スペースに余裕がない場合や、出港時刻の直前ですとご乗船できない場合もございます。(早めのご到着で空きがあれば乗船は可能です) Q2. ネットやスマホは苦手な方の予約方法 A2. 時間帯に制約があり恐縮ですが、お電話でナビダイヤル 0570-055-048にお掛けください(平日月~金曜日の10~15時)※但し一部IP電話などからは繋がりません。その場合 03-5148-0109にお掛けください。 Q3. ネット予約の方が便利? A3. 24時間対応し、空き状況も確認できるので便利です。パソコンの方は右端の青い部分をクイック、スマートフォンの方はトップぺージにお戻りください。 Q4. 予約の際に必要なもの A4. よくある質問│東京,徳島,北九州のフェリーならオーシャン東九フェリー. お名前(乗船者全員のフルネーム)、ご年齢、お車の場合は車種と長さ、ナンバー(車検証に記載) Q5. 予約の変更について A5. 手数料はかかりません。但しWEB予約では一旦キャンセルしてお取り直しになります。当日や前日などの直前ではWebによる取消しはできません。(ナビダイヤルに電話を頂けると幸いです) Q6. 予約のキャンセル料は? A6. 旅行代理店でクーポン券を購入の場合は所定のキャンセル料がかかります。当社に直接予約された場合、Web予約はWebにて、お電話の場合はナビダイヤルにてお取消しください。ナビダイヤル定休日の土日・祝日の当日キャンセルは、直接乗船港までお知らせください。 Q7. 予約は何日前から可能か A7. ご乗船日の1ヶ月前の同日より予約が可能となります。但し、予約開始日が休日の場合、翌営業日からの受付となります。 徳島出発便の予約受付日は「東京・北九州出発便の予約開始日と同日(ご乗船日の1か月+1日前)」に変更致します。例) 4/2の徳島発の予約受付開始日は3/1になります。 Q8. 割引について A8. 往復割引、身障者割引、学生割引 などがあります。当ホームページの 各種割引の御案内 を御参照下さい。また、WEB予約でクレジット決済をされますと乗用車1台あたり2千円、旅客1名様当り千円(子供500円)お安くなります。 乗船手続きに関すること Q1. 出航ギリギリの到着 A1. 出航時刻の1時間前を目処にお越しください。お盆、年末年始、ゴールデンウィーク時の繁忙期は、90分前にご到着願います。 Q2.
こちらでは、お客様からのお問い合わせの多いご質問をまとめてみました。 フェリーはご利用いただく航路によって船室や船内設備などが異なるため、分りづらい部分も多い かと思います。ご不明な点など、どうぞお気軽にお問い合わせください。 船酔いが心配です。船は揺れますか? 海上を走る乗り物ですので、航路にかかわらず多少の揺れはあります。 揺れが大きくなるかどうかは当日の天候次第ですが、晴れていても風が強ければ波が立ちます。 雨が降っていれば逆に波を抑えてくれる効果もあります。最近の大型フェリーには船体横に「フィン スタビライザー」が付いていますので、ある程度の横揺れは抑えてくれます。ご心配な方は乗船前に 酔い止めの薬を飲んでおかれることをおすすめします。 出発のどのくらい前までにフェリーターミナルへ行けばいいですか? 【南航路編】フェリーに乗ろうよ❗：⚓九州へ向かうフェリー会社の利用方法【国内長距離】 - KAKKON.NET. 中・長距離航路の場合、通常期は出航の90分~60分前 でご集合のご案内をしております。 ただし、繁忙期(GW・夏休み・年末年始など)はターミナル内での乗船手続きも混雑いたしますし、 フェリーターミナルまでの道路も渋滞しがちです。長距離航路は出航の120分前、中距離航路は 出航の90分前を目安に余裕をもってお越しいただきますよう、お願い申し上げます。 乗船手続きって何をするんですか? 各港にある所定の乗船名簿に必要事項をご記入のうえ、当社よりお送りしておりましたクーポン券(乗船券 引換証)を添えて受付窓口へご提出ください。その際、乗用車がある場合は車検証・オートバイがある場合は 車検証または登録証のご提示が必要です。 ※航路によっては乗船名簿の記入が必要のない場合もございます。 2等や2等寝台とはどんな部屋ですか? 通常、2等やエコノミーなどと呼ばれている船室はカーペット敷きの大部屋で、長距離航路では指定席に なっているところも多く、毛布や枕などを備え付けております。中距離航路は自由席のところもござい ますが、定員以上に乗船することはありません。※航路によって毛布は有料貸出になります。 2等寝台やツーリストベッドなどと呼ばれている船室は、通常2段ベッドが並んだ相部屋となり、それぞれ のベッドにカーテンの仕切りが付いています。フェリーによっては、従来のはしご式ではなく階段昇降式の 寝台タイプや、2等寝台という名称でも1名用の個室であったりとさまざまです。 船内で食事はできますか?
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たばこの自動販売機 A9. 航海中は無線LANでの情報伝達機能が使えず、やむなく平成19年12月1日より案内所(売店)も含め本船内でのたばこの販売を中止しております。 Q10. 船内で取り扱うお土産 A10. 品数は多くはありませんが、関東・四国・九州各地域のお品物を取り扱っています。(讃岐うどん、いもサブレ、雷おこし、当社オリジナル商品など) Q11. 航海中に携帯は繋がるか A11. 使用可能な海域と使用できない海域があります。陸地から離れますと、繋がらない場合が多いです。 Q12. インターネット環境 A12. 残念ながら、インターネットの出来る設備はございません。 Q13. 携帯用充電コンセント A13. 各個室の室内にはコンセントの差込口があります。2等洋室(一般席)の各寝台内部のヘッドライトに一つだけ差込口はあります。パブリックスペースのテーブルの下部にもありますが盗難や紛失に注意が必要です(充電器の拾得物は特に多いのでご注意ください) Q14. 出航後に車へ戻れるか A14. 航海中は安全上、駐車場内は立ち入り禁止になります。出港すると車には戻れませんので、乗船時に必要な荷物は船室にお持ちください。ワゴン車やキャンピング仕様でも車内での就寝はできません。 Q15. 車椅子での乗船 A15. 各船にはエレベーターが設置されバリアフリーのお部屋もございます。車いすに対応していますが、お体の容体や悪天候の場合にはご利用が難しい場合もございます。予約時にご相談ください。 Q16. 東京 ⇔ 新門司間で2泊3日、徳島で一時下船は? A16. 申し訳ありませんができません。(ペットの散歩に限り一時下船が可能、案内所までご相談下さい) 運賃の計算方法 ( R3. 7/1~)各表示は片道(税込み)となります。 Q1. 2名様でお車にて乗船する際の運賃計算例 ・東京~徳島間2名様でのご乗船は、お車の航送料金5Ⅿ未満で35, 780円、4Ⅿ未満では29, 700円となります。個室利用時は別途、2名様で6, 000円を加算します(2名用個室) ・東京~北九州間を2名でのご乗船は、お車の航送料金5Ⅿ未満で43, 860円、4Ⅿ未満は36, 530円となります。個室の場合は別途2名様で8, 000円を加算します。 Q2. 1名様でご利用の場合の運賃計算例 A2. ・東京~徳島間で中型バイクで個室利用の場合、旅客運賃13, 170円+二輪8, 850円+個室3, 000円で総額25, 020円です。大型バイク(750cc以上)は同条件では27, 970円となります。 ・東京~北九州間をお車で個室利用の場合、5Ⅿ未満は47, 860円、4Ⅿ未満は40, 530円です。(個室を使わず一般席の場合は4, 000円お安くなります) Q3.
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基本はご出発の5日前までの受付とさせていただいております。 当社はお客様へご乗船に必要なクーポン券(乗船券引換証)を発送しております。クーポン券のお届けが ご出発までに間に合わない場合は、お申込みを承ることができません。また、日・祝日は当社の営業が お休みとなりますので、連休を挟む場合などは1週間ぐらい前を目安にお申込みくださいますようお願い 申し上げます。 申し込む際に必要なことはありますか? ご乗船されるお客様の「お名前・年齢・電話番号・住所」をお伺いしております。同行者がいる場合は 同行者名・年齢も併せてお伺いいたします。また、乗用車やオートバイを積まれる場合は車検証等に記載 されている車の全長およびオートバイの排気量を事前にご確認のうえお申込みください。 ※航路によっては、予約時にフェリー会社へ車・オートバイのナンバーの申告が必要となりますので 事前にお調べいただいてからお申込みくださいますよう、ご協力お願い申し上げます。 インターネットでの申込みはできますか? 申し訳ございませんが、当社はインターネットでの受付を行なっておりません。 幼児は料金が掛かりますか? 未就学の幼児は、大人1名につき幼児1名まで添い寝であれば乗船運賃は無料です。ただし1名分の席を ご用意する場合は小人料金が掛かります。また、0歳の乳児は大人の人数に関係なく添い寝であれば無料です。 車やオートバイの航送料金は何によって金額が変わるのですか? 車は全長によって金額が変わります。普通車といわれている車は、ほとんどが4m以上5m未満です。 また、車は「乗用車」と「貨物車」に区分されており当社で扱える車は乗用車のみとなります。 6m未満の3・5・7ナンバーの車は「乗用車」として当社で扱える場合がほとんどです。その他のナンバーの 車については航路によっても扱いが異なりますので、詳しくはお問い合わせください。 オートバイは排気量によって金額が変わります。通常750ccといわれているオートバイは実際748ccまたは 749ccですので、750cc未満ということになります。 個室を利用する場合の貸切料金とは何ですか? 個室には2名部屋や4名部屋など1部屋あたりの定員があります。これを定員未満の人数で利用する際に 掛かるのが貸切料金です。貸切料金は不足人数1名につき正規運賃の50%が掛かります。 たとえば、個室料金が1人あたり10, 000円だとして、4名部屋を3名で利用する場合、 10, 000円×3名 + 貸切料金として5, 000円(10, 000円の50%)が必要となります。 ただし、航路によってはオフシーズンは貸切料金が掛からない場合や、他のお客様との「相部屋」を了承 していただいたうえで貸切料金が掛からない場合もあります。 他の割引と併用できますか?
Home よくあるご質問 国内便 Domestic line 国際便 International line フェリー旅行について Q 予約はいつから? 詳細を見る A 各社で異なりますが、乗船予定日の2ヶ月前同日9時からの予約が可能です。 詳細は各社ウェブサイトにてご確認ください。 荒天時の運航はどうなりますか? 各社とも、荒天時の運航は当日の海象・気象情報を基に運航の可否、または出航時刻の変更を決定いたします。各社で対応が異なりますので、乗船予定のフェリー会社へお問い合わせください。 乗船手続きに必要な書類などはありますか? ターミナル内にございます、乗船名簿にご記入ください。併せて、学生割引、障がい者割引など各種割引を利用する場合は証明書類をご持参ください。 また、お車でのご乗船の方は「車検証」が必要な場合がございますので、各社ウェブサイトにてご確認ください。 港近くに駐車場はありますか? 女性だけで利用したいが、レディースルームはありますか? 各社ともレディースルームはございますが、お部屋の等級など、各社で詳細の設定は異なります。各社ウェブサイトでご確認いただくか、お問い合わせください。 出発時刻のどのくらい前にフェリー乗り場に到着するべきでしょうか? 乗船手続きにお時間が必要ですので、出航時刻の60分前を目安にお越しください。また、繁忙期は窓口が大変込み合う可能性がございますので、時間に余裕をもってお越しください。 ペットは何頭まで連れていけますか?料金はかわりますか? ペットと一緒にご乗船が可能ですが、各社で詳細が異なります。一部フェリー会社で、ペットと同じ客室で船旅をお楽しみいただけますが、基本的にはケージをペットルームに預けてのご利用でございます。ご利用料金など含め、各社ウェブサイトをご確認ください。 なお、身体障がい者補助犬については、客室までお連れいただけます。 航海中、Wi-Fiは使用できますか? 各社無料のWi-Fiをご利用いただけますが、ご利用の制限を設けている航路がございます。また、海上では通信状況によりつながりにくい場合がございますので、ご了承ください。詳細は各社ウェブサイトをご確認ください。
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1番多く、個人的には1番困るパターンです。 例えば、出品間もないなら 「出品したばかりなので、少し様子をみたいと思います。」 「すみませんが、今のところはまだ値引きはかんがえておりません。」 交渉する気があるなら、 「○○円ではいかがですか?」 「ご希望額はおいくらでしょうか?」 「送り先によっては、お値引き可能ですが、何県でしょうか?」 「補償がなくてもよければ、郵便で送料分お安くできます。」 というパターンがありました。 なお希望額を聞いてそれより上を提示すると、8割がた「なら、今回はいいです。」と断られていました。 ぶたこ 私は値下げ断ったのに買ってくれた方から普通評価つけられたこともあるので、ご注意ください。 パターン⑥:交渉中に第三者が入ってきた! パターン①と似てますが、購入希望者が増えてややこしいことになっている事例がありました。 購入者A「はじめまして。不躾にすみませんが、4500円にお値下げできないでしょうか?」 購入者A「ちょっと、考えさせてください・・・」 購入者B「横からすみません。4800円でしたら私が即決します!」 購入者A「すみません、やっぱり4800円でいいので、購入していいですか?」 出品者「Aさん、Bさん、すみませんが希望者がお二人になってしまったので、4800円への値引きは取り消させていただきます。 最初に提示した5000円でよければ、先に購入された方にお譲りしたいと思います。 申し訳ありません。コメントは明日、削除させていただきます。」 こうなると、どちらに売るか困りますよね。 どっちが買われたんでしょうか?
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