Part4 看護力を高める「接遇」&「コミュニケーション」 中央法規出版 書籍紹介ページはこちら 【DVD教材】医療に特化!患者を引き寄せるプレミアム接遇~スタッフの本質が高まる医療接遇~ 新規開業クリニックも、開院1ヵ月で1, 000人の新患獲得に成功 Disc1. 医療人としての未来を創造する Disc2. 選ばれるクリニックになるエッセンス Disc3. コミュニケーションスキル Disc4.

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処置を続けるにしても、途中で離席するにしても、 仕事の優先順位を自分で判断してしまうと、後回しにされたほうは不満を感じます 。 用件の緊急度が低そうな場合は、医師や上司に対して「患者さんの処置が終わってからでも大丈夫でしょうか?」と優先順位を確認します。緊急度が高そうな場合は、患者さんに対して「申し訳ございませんが、そのままお待ちいただけますでしょうか?」と断りを入れてから離席します。その際「◯分で伺います/戻ります」と申し添えると、相手はより安心できるでしょう。 ・患者さんがルールを守ってくれないとき 院内のルールで決まっているのに患者さんが検査説明を聞いてくれない、問診票に記入してくれない……。このようなことは往々にしてありますが、 対応の仕方を誤るとトラブルやクレームに発展する可能性があります 。 患者さんがルールを守ってくれないとき、次の3つの点に留意しましょう。 1. ルールを押し付けない 無意識のうちに「ルールの押し付け」をしていないでしょうか? 「ルールなので」という言い方はもちろん、 「説明します」「記入してください」という断定的な表現を不愉快に感じる方もいます 。「説明させていただけますか?」「記入をお願いできますか?」と伝え方を少し工夫するだけで印象は大きく変わります。 2. 榊原建設株式会社は尾張地方で100年一般住宅から大型建物建設してきた愛知県一宮市のプロフェッショナル企業です. 患者さんの納得できる理由を伝える そのルールがなぜ必要なのか患者さんにとって納得のいく理由を説明していますか? 事故を防ぐため、スムーズな診療のため、さまざまな理由が考えられます。ただ、 理由を説明する際も「説得(=押し付け)」にならないようにしましょう 。どういう伝え方なら患者さんは納得しやすいか、周囲の先輩たちの対応の仕方も参考に考えてみましょう。 3. 患者さんの置かれている状況や気持ちを推測する 患者さんの気持ちを推し測ることができていますか? 患者さんは「検査続きでうんざりしている」「伝えにくい既往歴がある」などそれぞれ事情を抱えています。中には初対面の人に面と向かって伝えにくいものもあるかもしれません。 そのため看護師に必要なのは 患者さんの表情や周囲の状況から察する力 です。洞察力は経験を重ねることで養われていくものです。初めのうちは「患者さんの気持ちがわからない」と悩むこともたくさんあるかもしれませんが、「なぜこのような反応をするんだろう」「なぜこのようなことを言うんだろう」と自問自答を繰り返し、少しずつ身につけていってください。 4.

泉州地域の産科・婦人科医療を支えるするため日々進化を続けています。一次から三次までの産婦人科救急などをカバーしています。 詳細を見る 大阪府南部地域における救急医療の中核として、重症患者の急性期治療を専門に行っています。 救急医学専門の医療スタッフが24時間体制で診療に当たっています。 西日本では唯一の感染救急対応の機能を持つ特定感染症指定医療機関です。2類感染症患者だけでなく1類感染症患者も入院治療可能な設備を整えています。 近年、外国人患者対応の必要性が強まる中で、言語の壁や文化の違いを乗り越えた、より良い医療に力を入れております。 泉州地域を支える24時間体制の「心臓センター」です。急性期循環器疾患の患者様に病院の総力をあげて最善の治療を行うことを目指しています。 重症頭部外傷や脳卒中など、中枢神経系に重篤なダメージを負った患者様のため、高度な知識と技術を持ったスタッフが診療に当たります。 詳細を見る

入浴剤には様々な種類がありますが、バスソルトは天然素材を使った体に優しい入浴剤です。その中でも「死海の塩」は、リラックス効果やダイエットに効果的で多くの人に利用されています。今回は、心や体をリラックスさせるおすすめの死海バスソルトと、効果・効能について解説します。お気に入りの死海バスソルトを見つけ、せひ快適な入浴時間を過ごしてくださいね。 バスソルトとは?

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死海バスソルトは、疲れの軽減や冷え対策など幅広い効果が期待でき、入浴以外にも使用ができるのがうれしいバスソルトです。 天然素材が使用されているため体に優しいので、日々の入浴シーンで活躍すること間違いなしのアイテムです。死海バスソルトを日々の入浴に利用し、ぜひ、心と体をリラックスさせ楽しい毎日を送ってくださいね。

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